Spin247 Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hendes kasinokonto.

Jeg deponerede R100 på min spin247-konto, da jeg løb tør for midler til at spille, men de lagde det ikke på min konto, og alligevel blev der taget penge fra min bankkonto. Jeg deponerede derefter R50, det dukkede automatisk op uden problemer, vær venlig at hjælpe, jeg har brug for at spille, men det viser mig stadig den R1.74, der er på min spin-konto, den skal være R101.74. Jeg sender endda mit betalingsbevis

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Jeg deponerede R100, men det viste sig ikke på min konto, og nu kan jeg ikke spille pengene blev trukket fra min bankkonto, vær venlig at hjælpe. Jeg betalte derefter endnu en R50 for at fortsætte med at spille, da R100 aldrig blev sat på min konto, og R50 dukkede op, men ikke den R100, som jeg deponerede først. Jeg har brug for mine penge for at fortsætte med at spille "

Kære Nandi,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.

Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt, og hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder / bank? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringer til petronela.k@casino.guru .

Som jeg nævnte tidligere, hvis et depositum ikke er krediteret din konto, har casinoet sine hænder bundet, da kun afsenderen kan spore transaktionen, ikke modtageren.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Nandi, for at du har videresendt betalingskvitteringen. Som jeg nævnte tidligere, hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver lokaliseret og tilbagebetalt tilbage til din bankkonto eller krediteret din kasinakonto. Da det er mindre end en uge nu siden den mislykkede transaktion (05/05/2021), vil jeg indstille timeren til yderligere 15 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag den 24., vil vi gribe ind. Mange tak på forhånd for din tålmodighed.

Hej Nandi,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

hej Patronela

intet er blevet gjort indtil videre, ingen penge blev krediteret min spin-konto eller min bankkonto. jeg er meget skuffet

hilsen

nandi

Mange tak, Nandi, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

god morgen

Jeg sætter pris på din hjælp og håber, at denne sag bliver sorteret, hvis ikke, gætte jeg er nødt til at finde en ny platform at spille (gamble) på, fordi det vil betyde, at Spin247 er en fidus.

hilsen

Nandi

Hej nandi,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Spin247 Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens indbetaling?

hej Viliam

vær venlig at gøre det. Jeg videresendte mit betalingsbevis til Patronela.

Hej Nandi,

Venligst kan du give nogle flere oplysninger om indbetalingen, f.eks. Indbetalingsdato. Det ser ud til, at dette kan være et problem med betalingsudbyderen. Vi rejser dette spørgsmål og undersøger det yderligere, når vi har en bekræftet indbetalingsdato.

Mange tak

Spin247

Hej Nandi,

Jeg er blevet informeret af teamet her, vi har bedt dig om at fremvise betalingsbevis, der viser den syvcifrede betalingsreference. Kan du bekræfte, om du har modtaget denne anmodning?

Med dette vil vi være i stand til at finde din indbetaling og kan tilføje den kontante kredit til din konto.

Tak,

Spin247

Jeg sendte beviset til Petronela, der hjalp mig. Giv mig din e-mail-adresse, så jeg også kan videresende den til dig.

Vi vil gerne bede Spin247 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Så hvis de ikke svarer, og du lader min sag være uafklaret, betyder det, at mine penge ikke krediteres min spin-konto eller min bankkonto?

Hvis de ikke svarer inden for den fastsatte tidsramme, så desværre ja.

Hej Nandi,

Vores support-e-mail-adresse er support@spin247.com. Venligst kan du videresende e-mailen til denne adresse med en kort beskrivelse af problemet. Det kan være værd at medtage et link til denne klage, så de let kan henvise til sagen.

Mange tak,

Spin247

Kære nandi,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg har sendt dem en e-mail med betalingsbevis vedhæftet, men intet svar fra Spin247-teamet.

Vi vil gerne bede Spin247 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

så det betyder, at jeg ikke krediteres mine penge?

Jeg spiller aldrig igen, fordi det betyder, at Spin247 er en fidus og skurke

Hej Nandi,

Vi har undersøgt betalingen, og det ser ud til, at den indbetalte blev returneret fra vores side, da der var en transaktionsfejl, da du oprindeligt indgav. Se en log på dette nedenfor, herunder tid, indbetalingsmetode og beløb. Venligst kan du bekræfte, at dette er korrekt.

2021-05-05 12:19:10 +00: 00 UTC

Komplet depositum returneret - Depositum afvist.

Realindskud EFT

$ 0,35

Pengene skulle have været returneret til din bankkonto eller tegnebog for indbetalingsmetode. Hvis ikke, spørg dette problem med din bank. Vi beklager ulejligheden, og vi håber, at dette giver en afklaring om problemet

Mange tak

Spin247

penge blev trukket fra min bankkonto, og de blev aldrig returneret til min bankkonto, hvis der var en fejl. jeg er færdig med dette, det ser ud til, at spin247 er et bedrageri.

Kære nandi,

bed din bank om at spore betalingen, tak. Når du får en erklæring, skal du sende den til min e-mail: viliam.v@casino.guru .

hej Viliam

det gør jeg. tak

Hej Viliam

Jeg har videresendt min kontoudtog (til den e-mail-adresse, du gav mig), hvor det tydeligt fremgår, at der ikke blev returneret nogen penge til min konto fra Spin247. gå igennem det og kom tilbage til mig.

Kære casino,

spilleren modtog ikke nævnte indskud fra dig i henhold til hendes kontoudtog. Jeg beder dig undersøge og bringe os en relevant løsning.

Vi vil gerne bede Spin247 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

dette er ikke fair, så de vil bare slippe af med at tage mine penge og lyve om, at de returneres til min bankkonto. hvis de ikke reagerer inden for den tidsramme, der er givet dem, kan jeg lige så godt deaktivere min konto.

Hej Nandi,

Venligst kan du også give os en kopi af betalingsbeviset. Vores økonomiteam undersøger i øjeblikket dette for dig.

Mange tak,

Spin247

Kære nandi,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg har været bevis for betaling til spin247 supportteam igen og igen, men du gider ikke engang at svare på disse e-mails. kan jeg få en ny e-mail-adresse, jeg kan bruge

Vi vil gerne bede Spin247 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao -spillicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.