Spilleren fra Tyskland har deponeret penge på casinokontoen, men pengene synes at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spin247 Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10 €
Spin247 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Spin247 Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Følgende problem, jeg er blevet registreret hos spin247 i et par måneder, for 4-5 dage siden lokket de mig via SMS med 35 gratis spins, og da casinoet gjorde et rimeligt indtryk på mig, deponerede jeg 10 euro, de blev hurtigt brændt 😁 OK, jeg tror stadig, jeg kan få en ti plus en 10 euro bonus for den anden indbetaling, det er fint
Begge gange overført straks med Klarna, begge gange blev 10 euro straks debiteret fra mig, første gang alt var i orden, anden gang de 10 euro ikke ankom i spillet, er bonusen for den anden indbetaling stadig tilgængelig ... Men i kasinoet under transaktioner er begge tiere noteret, og på min kontoudtog fra banken for lol .... Noget som dette er aldrig sket for mig 😩
Og nu kommer det, der virkelig irriterer mig, jeg skrev for at støtte direkte via casino-siden - - ingen reaktion, skrev til mig igen en dag senere - - ingen reaktion, skrev igen en dag senere og i går igen direkte til mail support @ spin247. com på det bedste af engelsk Jeg skrev en e-mail, fordi min besked forsvandt på kasinosiden, efter at den blev sendt, og et venligt tip om, at den blev videresendt til kundeservice ... Ingen reaktion ..... heldigvis var det kun ti, i begyndelsen af måneden ville det også have været en hunni, lol .... Og som en kind oven på det kommer en sms, hvorfra jeg skal indbetale 7 € for en ekstra bonus
hilsen
Peter M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Mange tak for at indsende din klage og videresende betalingskvitteringen. Jeg er ked af at høre om problemet.
Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder, som du allerede gjorde. De har brug for at undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Ideelt set bør de være en del af efterforskningen.
Som jeg nævnte tidligere, hvis indbetalingen ikke er krediteret din konto, har casinoet sine hænder bundet, da kun afsenderen kan spore transaktionen, ikke modtageren.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronella og tak for din tid 👍
Jeg har brugt Klarna Sofort Überweisung mange hundrede gange, på mange kasinoer, har jeg aldrig haft problemer. På spin247 foretog kun 2 indskud, første gang er alt godt, 10 minutter senere ankommer ikke tiere, selvom du kan se begge transaktioner på skærmbilledet, så der er noget ankommet efter min mening, men jeg vil spørge min bank i morgen, endda hvis jeg næppe kan forestille mig, at fejlen er der ...
og indtil videre er der ikke noget tegn på liv fra spin247, der er det værste, tiere betyder ikke noget, det var allerede på den tabende side, når man betalte alligevel lol
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din frustration, Peter. Banken skal dog være i stand til at kaste lys over dette. Hold mig informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Blev din manglende indbetaling fundet? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer din klages status inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
