Spinago Casino - Spiller kritiserer falsk reklame for bonus.

Problemer med at tilføje bonus, og har ikke været i stand til at kontakte dem i over en uge. Prøvede at e -maile, live chat og beskeder. Der blev foretaget et indskud, promoen kunne ikke indlæses, og dette casino er umuligt at kontakte. Syv e -mails sendt om mit navn, som er blevet indlæst forkert samt depositumsproblemet.

Kære Wollygog,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du tidligere aktiveret et reklametilbud i dette casino? Har du lagt nogen væddemål, før du indså, at bonusen ikke er blevet aktiveret automatisk på din konto? Kan du venligst oplyse, hvilken præcis bonus du har forsøgt at aktivere og spille?

Imens skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.

På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, ja, jeg har indbetalt her, før jeg brugte både kreditkort og paysafe -kort på forskellige tidspunkter. Alt var fint, indtil jeg lavede den 3. eller 4. indbetalingsbonus, prøvede jeg derefter at kontakte og har ikke haft noget svar. Lige nu har jeg haft yderligere 15 minutter til at vente med en bot for igen ikke at blive besvaret. Jeg prøver også at finde en fejl på mit login og blive verificeret, men har slet ikke fået noget svar tilbage.

Mange tak, Wollygog, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Wollygog,

Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af med dit problem. Jeg vil gerne bede Spinago Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Kære Wollygog,

Vi beklager virkelig, at du står over for nogle problemer på vores websted.

Kan du venligst præcisere, hvilken slags bonusser du ønskede at få, men ikke modtog? Den 15. maj fremsatte du en anmodning om en første indbetalingsbonus via live-chatten, endda uploadet et skærmbillede med det bonustilbud. Pointen er, at din første indbetaling blev foretaget den 12. maj 2021 17:35:40 UTC.

Du modtog ikke din bonus automatisk, da funktionen til automatisk udstedelse blev deaktiveret . Desværre kontaktede du os via live-chatten, efter at der var foretaget nogle flere indbetalinger, og midlerne på saldoen blev brugt, derfor blev modtagelse af en bonus for allerede tabte penge nægtet.

Du blev krediteret som en kompensation 100% med en indsats x40 af summen af din første indbetaling, jeg håber, at dette vil gøre din oplevelse en smule bedre.

Hvad angår din verifikation - dokumenterne er kontrolleret, er der sendt en besked til mailen med yderligere instruktioner. Upload de resterende dokumenter, og verifikationen gennemføres.

Vi takker for jeres samarbejde og forståelse!

Hej Nick og team, jeg vil gerne takke dig og dit team, da Spinago nu har løst alle relevante problemer, jeg har haft. De har opdateret mine detaljer og givet bonussen. Tak for din indsats og til Spinago -repræsentanten, der hjalp3d.

Glade dage

Kære Wollygog,

Mange tak for din bekræftelse på, at problemet er løst. Vi vil nu lukke klagen. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig.

Hilsen,

Nick

Casino.guru