Spinago Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

Deponeret $350. Fik tilsyneladende en indbetalingsbonus på $100. Forsøgte at hæve AUD $2.000. Afvist, da der tilsyneladende i T's & C'erne er en klausul, der siger, at man ikke kan satse over $8 pr. spin, mens bonussen er aktiv...? Fuldstændig latterligt. Hvorfor begrænser casinoet så ikke fysisk din indsats til under $8 pr. spin, hvis der er en sådan klausul på plads? Det er mine penge - jeg burde være i stand til at satse det beløb, jeg ønsker

Kære Fazz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Alle udstedte bonusser er som standard begrænset til en maksimal indsats under indsats: 5 EUR/USD; 8 CAD/AUD; 9 NZD; 0,00012 BTC, 0,014 BCH, 0,0025 ETH, 0,042 LTC, 35 HUND, 5 USDT; 7,35 XRP; 0,014 BNB; 6.1 ADA og 90 TRX, medmindre andet er angivet. Den maksimale indsatsgrænse inkluderer indsatsfordobling, efter at en spillerunde er afsluttet, samt bonusrunder (købt i spillet)."

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Tøv ikke med at videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Fazz,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.