Spilleren fra Tyskland har at gøre med en forsinket udbetaling i 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Spinago Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.158 €
Spinago Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
Spinago Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min udbetaling er blevet forsinket i 7 dage. Support gentager konstant standardsvar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Arjen75 ,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto er allerede blevet bekræftet.
Hvor længe tror du, spillere skal vente på deres gevinster?
Jeg synes personligt, at 2 uger er lang tid. Især med hensyn til, at indbetalinger behandles uden at vente. Desuden leder jeg efter casinoerne i særdeleshed efter deres positive vurdering. Det er så meget desto mere frustrerende for kunden at skulle vente meget længe på deres penge.
Jeg beder dig derfor om at støtte Petronella og skrive direkte til casinoet og holde dem ansvarlige.
Tak for din støtte!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Arjen75. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 7 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Okay - jeg håber du har ret Petronela.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dag venter jeg præcis 14 dage på min udbetaling. Stadig ingen behandling. Som allerede beskrevet går kasinoet tabt i standardbeskeder.
Desværre beholdt du ikke helt Petronela. �
Støt mig venligst for at få mine penge.�
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Arjen75, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Arjen75 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Spinago Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der kan være spillere, der kan lide det
- Beder om deres udbetaling i uger og får ingen støtte
- læs standardtekster gentagne gange
- at være så frustreret og irriteret at skrive en officiel klage til Casino-Guru (rart at denne institution eksisterer)
- at vente og håbe på overhovedet at få sine penge.
Jeg kan ikke lide det forældede.
Hvorvidt Spinago/Dama-Gruppen lykkes med at vinde eller fastholde nye spillere med denne erhvervspolitik, som jeg ser det, skal vurderes af den lokale ledelse.
Jeg har mistet al tillid til denne udbyder. Aldrig igen.
Til spørgsmålet: Efter 17 dage (!) modtog jeg udbetalingen i dag. Andre casinoer, som du overlader dine penge til at gøre dette på få minutter/timer.
Alt det bedste til dig, tak for støtten @Casino-Guru.
Klagen kan afsluttes som løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Arjen75,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
