Spinamba Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Hej, jeg har store problemer med Spinamba, jeg deponerede ved hjælp af ecopayz, og da jeg ønskede at trække mine penge ud, havde de pludselig problemer med ecopayz, og jeg kunne ikke trække mig ud ved at bruge dem. Derefter måtte jeg åbne en bitcoin-tegnebog bare for at trække mine penge ud, og da jeg gjorde det og forsøgte at trække dem, blokerede de min konto og kontrollerede den for mistænkelig aktivitet. Jeg brugte ingen bonusser og rullede over depositum for det meste bare for at kunne trække ud. Kan du venligst hjælpe mig i denne sag, så jeg kan få mine penge tilbage. tak skal du have

Kære Matej,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget bekræftelse vedrørende vellykket kontobekræftelse? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto?

Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Helllo, ja, jeg uploadede mine dokumenter, og så meget som jeg kan se, blev de bekræftet, bad de mig slet ikke om nogen dokumenter. Og jeg registrerede en konto hos dem for 10 dage siden. Jeg deponerede ved hjælp af ecopayz, så efter at jeg ønskede at trække et par dage senere, har de pludselig tekniske problemer med ecopayz, så jeg var nødt til at åbne en bitcoin-tegnebog for at trække sig ud der, de sagde, det vil være okej. Så fortalte de mig, at jeg er nødt til at rulle over mit første indskud 3 gange for at kunne trække ud, selv når jeg ikke brugte nogen bonusser med dem. Jeg gjorde det, anmodede om tilbagetrækning til en bitcoin-tegnebog, og så blev den igen annulleret, og nu tjekker de min konto, og supporten kan ikke kontakte mig mere, før den er færdig, og min konto er låst, mens de gør det. Så det ser ud som om de laver nye og nye undskyldninger for ikke at behandle min udbetaling og give mig mine penge. Nu prøver de at finde alt, hvad de kan, så de kan konfiskere mine penge. Men jeg har ikke gjort noget forkert, ikke brugt nogen bonusser og kan sende dem de dokumenter, de ønsker. tak for din hjælp

Mange tak, Matej, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

mange tak for al din hjælp, jeg håber også, at dette hjælper, og at de endelig holder op med at undskylde og betaler min tilbagetrækning. tak igen for al din hjælp

Jeg vil gerne bede Spinsamba Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Hej kære alle

Vi begrænsede midlertidigt funktionalitetsafspillerens konto baseret på bestemmelserne i afsnit 5.2. af væddemålsregler, der er angivet på vores hjemmeside.

5. Overtrædelser og uregelmæssig leg

5.2. Hvis der er gyldig grund til at mistænke, at overtrædelser eller uregelmæssigt spil havde fundet sted, forbeholder Virksomheden sig ret til at foretage en efterforskning i op til 75 dage. I løbet af denne periode vil spillerens konto være begrænset i dens funktionalitet.

Bedste ønsker,

Spinamba Casino Team

Kære kompis,

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Desværre ser det ud til, at spørgsmålet udelukkende er relateret til et sportsvæddemål, som vi ikke tidligere klarede, derfor vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er nikolas.b@casino.guru. Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.

Okej så forklar venligst hvad krænkelserne af uregelmæssigt spil er. Jeg deponerede mine egne penge fra min ecopayz tegnebog, jeg tog ikke en eneste bonus fra dig. Jeg placerede de fleste af væddemålene, så jeg kunne gøre din 3 gange indbetaling for at kunne indbetale, hvilket er det samme for casinoet uden at få noget tilbage. Det var okej, og der var ingen problemer, så stoppede din ecopayz med at arbejde, og der var stadig ingen problemer, lige da jeg ville trække mig tilbage til min bitcoin-tegnebog, som jeg modsatte mig, bare fordi du sagde, at jeg vil være i stand til at trække sig normalt tilbage til det, nu der er problemer med mine væddemål, og du har brug for 75 dage til at kontrollere mine væddemål. Der er 50 væddemål, jeg placerede, de fleste af dem live kampe eller væddemål på store ligaer, for omkring 50 €. det tager 2 timer ikke 2 og en halv måned. Du forsinker simpelthen, så jeg bliver nødt til at indbetale igen til dig for at kunne trække dig ud. Dette er en helt lyssky operation, du kører, og jeg håber, at spillere advares om dette, og at de ved, hvad de kan forvente af at bruge dit websted.

Kære Matej

Vi beklager, at du står over for denne situation. Når vi har analyseret din konto i detaljer, giver vi dig komplette oplysninger.

Bedste ønsker,

Spinamba Casino Team

du forstår, det var for 8 dage siden. Du havde 8 dage til at kontrollere de omkring 50 spil, som jeg placerede, hvis det er det store problem, og det lykkedes dig ikke at kontrollere dem. Hvad har du brug for for at analysere min konto i detaljer, du er et kasino, ikke en domstol. Jeg deponerede mine penge. Jeg placerede væddemål med mine egne penge, ingen bonusser, da det er noget, du tilbyder. Det lykkedes mig at vinde kæmpestore 80 € med dig, hvilket ikke er noget for de problemer, jeg går over bare for at få endnu mit depositum tilbage. Min konto er verificeret, jeg uploadede alt, hvad du anmodede om, id, kontoudtog, ecopayz-konto, bitcoin-tegnebog. Der er intet andet, jeg kan sende dig, og du bad ikke om at sende noget, du konfiskerede bare alle mine penge, da det er hvad det er, da jeg ikke kan trække det ud, og nu siger du, at du har brug for 2 og en en halv måned til at kontrollere mine væddemål. Hvis jeg gjorde hvad? Snydt? Hvordan kan jeg snyde? Jeg placerede 3/4 af disse væddemål, så jeg kunne gøre det forbandede rollover, du har. Live-væddemål eller væddemål på store begivenheder bare for at give mig mulighed for at få mine penge tilbage. Jeg forstår ikke, hvordan dette er retfærdigt, og hvordan du stadig formår at snyde spillere for at indbetale til dig. Jeg fortryder det dybt, og jeg håber, det hjælper andre spillere med at holde sig væk fra dig!

Vi er i øjeblikket i kontakt med afspilleren via e-mail. Sender et svar så hurtigt som muligt.

Kære Spinsamba,

Jeg ved, at du har en bestemt procedure i sådanne tilfælde, men da det kom virkelig uventet, og spilleren delte oplysninger med os om, at han ikke brugte nogen bonus og kun lavede et par væddemål, vil jeg gerne spørge dig, om du i det mindste kunne dele nogle oplysninger vedrørende sagen for at berolige situationen og fortæl os, hvad der kan være årsagen til en så lang efterforskningsproces.

Hej kære alle

Kontoen var begrænset på grund af aktivitet ved sportsbegivenheder.

Vi vil kun stole på fakta og beviser. Vi har brug for tid til at kontrollere spillerens aktivitet i detaljer. Efter udløbet af den periode, for hvilken vi har begrænset kontoen, leverer vi alle beviser.

Tak for din forståelse

Spinamba Casino Team

Det er sådan en bunke løgne. Hvilken aktivitet forklar mig det. Du er et væddemålsside, der tilbyder væddemål. Jeg placerer de væddemål, du tilbyder, med de odds, du tilbyder dem, med mine egne penge uden bonusser eller gratis væddemål. Du accepterer dette væddemål. Jeg vinder, og jeg mister noget, jeg snyder ikke, da jeg ikke ved, hvordan det er muligt at snyde, hvis jeg vidste, at jeg ikke ville satse 50 € væddemål med dig. Og hvilke beviser har du brug for 75 dage til at indsamle, hvad laver du bare fortæl mig det, hvad beskylder du mig endda for? Fortsæt og begræns min konto, forbyd mig at satse, men du kan ikke få lov til at blokere mine udbetalinger i 75 dage, beholde mine gevinster og gå videre og kontrollere det, men du har stjålet min indbetaling og mine gevinster i 2 og en halv måneder uden forbandede beviser bare nogle beskyldninger om, at du fuldstændigt har gjort op. Jeg kræver, at dette casino og deres søsterside casino er sortlistet, så ingen spiller bliver snydt som denne nogensinde igen. Jeg spillede også deres slots, så dette er et casino spørgsmål, og de udbetaler heller ikke de gevinster, jeg opnåede der. Så dette casino skal sortlisteres nu og spillere skal advares om dette!

Kære Matej,

Vil sende dig en e-mail vedrørende sagen. Klagen lukkes imidlertid, som jeg nævnte før, at vi ikke løser noget sportsrelateret problem.

Med venlig hilsen,

Nick