Spinamba Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.

De har afvist min udbetaling hver gang (161 $) og frosset min konto og fortalt "vi forbeholder os retten til at annullere enhver gevinst, og ethvert forsøg på at få uærlige fordele er strengt forbudt, uanset om sådanne metoder afspejles særskilt i vores vilkår og betingelser eller ej. Enhver aktivitet, der sigter mod den uærlige at få fordelen, er også strengt forbudt, selvom det ikke ligner en overtrædelse af reglerne i henhold til de nøjagtige regler. "

Ifølge hvad de fortalte, ved de, at min aktivitet ikke overtrådte deres vilkår og betingelser! Jeg gjorde ingen uærlighed og brugte ingen software eller ... og endda har jeg ikke valgt eller brugt nogen bonus. De kan ikke sige, hvorfor jeg er uærlig!

Også betalingsafdelingen besvarer aldrig mine e-mails eller opkald eller kommer til live chat, så jeg kan alligevel ikke kontakte dem, og agenter besvarer ikke opkald.

Så mailede jeg til curacao CIL, og de siger "vi kontakter operatøren" og efter 1 uges svar på flere e-mails svarede de "vi venter stadig på svar fra operatøren"

BLIV VÆK FRA DISSE ROGUES !!

Kære Mohammad,

Mange tak for at indsende din klage og videresende den relevante kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Da du har indgivet en lignende klage vedrørende det samme problem i et andet casino, er jeg bange for, at jeg har den samme opdatering, for du er her.

Vi har tidligere behandlet en lignende klage, da den samme kasinogruppe undersøgte en spillers konto. Heldigvis, i slutningen, blev alt sorteret, forklaret og gevinster betalt. Desværre var vi ikke i stand til at fremskynde processen uanset vores tidligere engagement.

Jeg forventer, at dette spørgsmål er relateret til sportsvæddemål ligesom det foregående, er det korrekt?

Vi har ingen anden mulighed bare at vente på, at kasinoet afslutter deres undersøgelse. Jeg vil indstille timeren til 30 dage og vende tilbage til dig i november. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for din tålmodighed.

Med venlig hilsen,

Petronela

ok, men hvorfor begge mine klager ikke er angivet på disse kasinoers gennemgangssides klagesektion?

De er ikke opført, fordi de stadig er åbne.

Hej,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Hej,

Har du modtaget nogen opdatering? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

De ændrede min saldo 5 $ efter 50 dage!

Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu og tilstrækkelig indsigt til at tage denne slags, hvis vi bestrider eller bedømmer den korrekt, er vi tvunget til at afvise din klage i slutningen. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp.

Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få mere information, men samtidig vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Tak for din forståelse.