Spilleren fra Finland vandt 350 euro og har ventet på en udbetaling i over 14 dage og har kun modtaget forsikringer om at være tålmodige fra casinoets chatsupport.
Automatisk oversættelse:
Spinanga Casino - Spilleren står over for et problem med forsinket tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 349 €
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 8h 47m 19s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
God eftermiddag. Jeg spillede deres spil og vandt 350 euro. Jeg har ventet på min tilbagetrækning i mere end 14 dage. De bliver ved med at sige det samme i chatten. Vær tålmodig og det er alt. Jeg tror, de snyder mig og vil bare ikke betale mig. Vær venlig at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære labonpoker,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for.
For bedre at kunne hjælpe dig, kan du venligst give følgende oplysninger:
- Er din konto allerede blevet bekræftet?
- Var dette dit første udbetalingsforsøg på dette casino?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Hvilken betalingsmetode valgte du for at hæve dine gevinster?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Det er almindeligt, at udbetalinger tager noget tid at behandle, ofte fra et par dage til et par uger. Derfor anbefaler vi, at du venter mindst 14 dage efter at have anmodet om en fortrydelse, før du indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelsen og fået din tilbagetrækning godkendt, er det sandsynligvis kun et spørgsmål om tid, før du modtager dine penge.
Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til at løse dette problem for dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej labonpoker
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Ja mit acooun afsluttet
ja det er min første tilbagetrækning
Jeg bruger ikke bonus
usdt trc 20
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Mange tak, labonpoker, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej labonpoker ,
Mit navn er Jakub, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. I mellemtiden, hvis der er nogen opdateringer vedrørende din klage, så lad mig det vide.
Jeg vil gerne invitere Spinanga Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion for at løse dette problem.
Kære Spinanga Casino ,
Kan du give en opdatering om status for spillerens udbetalingsanmodning?
Med venlig hilsen,
Jakub
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære kunde,
Vær venligst opmærksom på, at kontobekræftelse er påkrævet, for at vi kan behandle dine udbetalinger, er kontobekræftelsen påkrævet. Vi har anmodet om, at flere dokumenter skal uploades via bekræftelsessiden på din konto.
Vi forventer din tilbagevenden.
Med venlig hilsen
Spinanga Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære labonpoker ,
Har du allerede gennemført din bekræftelsesproces? Har du andre opdateringer vedrørende denne sag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
De lyver! De bad ikke om noget! Jeg har ikke modtaget nogen e-mail! Hvor skal jeg sende mine dokumenter?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære labonpoker ,
Bemærk venligst, at kontobekræftelse er en standardprocedure i casinoindustrien.
Som tidligere nævnt af Spinanga Casino Team , er du forpligtet til at uploade dine dokumenter via bekræftelsessiden på din konto. Skulle du støde på problemer, bedes du kontakte casinoets kundesupport, og jeg er sikker på, at de vil være mere end glade for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej labonpoker
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
labonpoker har 5d 8h 47m 19s til at svare
Deaktiver din AdBlock