HjemKlagesagerSpinanga Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket uden fremskridt.

Spinanga Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket uden fremskridt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 21.03.2024 | Løst : 23.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde oplevet en forsinkelse med sin anmodning om tilbagetrækning fra Spinanga. Udbetalingsprocessen var ikke gået videre, selv efter 10 dage, og kasinoets svar på hans forespørgsler var blevet automatiseret. Spilleren havde også erklæret, at han ikke havde gennemgået kontobekræftelse, da kasinoet ikke havde krævet det. Problemet blev dog løst, da spilleren bekræftede, at hans tilbagetrækning var blevet gennemført. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

God morgen. Jeg har lavet en udbetalingsanmodning hos Spinanga (gevinsten kommer fra sportsvæddemål og ikke fra casinoet - jeg er ikke sikker på, om dette er relevant) for 10 dage siden, og selvom det er meningen, at det skal være gennemført inden for 1-3 dage, har mit ikke blot ikke blevet afsluttet, men det er ikke engang gået videre til næste behandlingstrin. Den uacceptable del er, at de aldrig svarede på de e-mails, jeg sendte, og kundeservice giver mig altid et copy-paste-svar, der siger, at det vil blive afsluttet så hurtigt som muligt, og at være tålmodig. Jeg skal bemærke, at jeg ikke har verificeret min konto, fordi jeg får at vide, at det ikke er nødvendigt, og at det derfor ikke giver mig mulighed for at uploade dokumenter. Jeg nævner bare dette, fordi jeg ikke ved, om det påvirker noget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære gadalf35,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

Som du måske ved, beskæftiger vores klageløsningscenter Casino.Guru kun klager vedrørende onlinekasinoer, ikke sportsvæddemål. Men da dette problem ser ud til at være relateret udelukkende til en forsinket tilbagetrækning, vil vi forsøge at hjælpe dig.

  • Har du nogensinde modtaget nogen betalinger fra dette casino?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Godaften og tak for dit hurtige svar!tilbagetrækningen blev gennemført for et stykke tid siden, så problemet er løst!!Tak igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, gadalf35, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere