Spinarium Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hej, jeg er spiller fra Indien. Jeg oprettede en konto til dette casino, og dette er min første konto, jeg lavede en indbetaling på 1 ved kundeserviceanmodning, efter indbetaling spiller jeg spil og lavede et beløb på 2700 inr, efter at jeg havde foretaget en udbetaling. Kundeservice sagde, at jeg tjekkede din konto, så efter at de havde forbudt mig og sagde, at jeg har flere konti. Hjælp venligst med at låse min konto op, jeg har ikke åbnet flere konti.

Kære Meet45,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive, hvis der, efter din bedste overbevisning, er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse?

• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
• Blev din konto tidligere bekræftet?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela

Hej. Jeg er fra Indien, jeg oprettede en konto på dette casino, der er kun én konto, jeg har oprettet, efter at jeg har spillet et gratis bonusspil og gennemført mit væddemål, fuldførte jeg også min kontobekræftelse, under hele denne proces gjorde kundeservice ikke sige noget. Efter at have prøvet at lave en tilbagetrækningsanmodning, men det sker ikke. Jeg taler med kundeservice, de sagde, at kontoen skal have et indskud for at hæve, under alle disse samtaler sagde de ikke om flere konti, efter at jeg havde indbetalt på min konto og gennemført alle indsatser. Så blev min saldo 2700 inr, da jeg denne gang lavede en anmodning om hævning, som de ikke accepterede. Når jeg taler med kundeservice den nævnte ventetid, for længe siden svarer de og sagde, at de har brug for tid til at tjekke din konto. Efter tid blokerede de min konto og hævdede, at jeg lavede flere konti. Men det er falsk. Under al verifikationsproces sagde de, at alle ting er korrekte, intet problem, under indbetalingen er der ikke noget problem, hvorfor så, efter at jeg har foretaget en indbetaling, blokerede de mig pludselig og hævder dette falske argument. Jeg anmoder venligst om at låse min konto op. Jeg brugte ikke flere kontoer , dette er min første konto. Jeg brugte kun én ip-adresse, der er ingen duplikering. Deaktiver venligst min konto og tillad at spille spil i dit casino.

Hej Meet45,

Vi vil kontakte kasinoet og anmode om understøttende beviser, men før du fortsætter, bedes du bekræfte, om der, så vidt du ved, er mulighed for, at et familiemedlem, nabo eller nogen anden kan have åbnet en konto ved hjælp af samme IP-adresse, enhed eller din e-mailadresse?

Vi vil sætte pris på din afklaring i denne sag for at hjælpe os med at hjælpe dig bedre.

Tak for dit samarbejde.

der er ingen mulighed for, at et familiemedlem, nabo eller nogen anden kan have åbnet en konto med den samme IP-adresse, enhed eller din e-mail-adresse. Jeg har kun én konto sir.

Mange tak, Meet45, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega, Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak Meet45 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Spinarium Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne bede om at give os bevis for flere konti. Du kan sende ethvert bevis til min e-mail. ( peter.c@casino.guru )

Tak!

Deer Meet45,

Ændring af IP og enhed betyder ikke, at vi ikke kan se andre profiler. Der blev lavet i alt 3 profiler for at prøve at misbruge gratis spins uden indskud. Vi tolererer ikke bonusjagt.

Alle de involverede profiler blev blokeret.

Venlig hilsen,

Spinarium Team

Tak for opdateringen Spinarium Casino repræsentant.

Meet45 , kasinoet har givet mig beviser på flere konti. Jeg fraråder sådan adfærd, da det kan føre til lignende situationer i fremtiden. Kasinoer har mange værktøjer til at tjekke for denne aktivitet, og det kan føre til, at du bliver sortlistet i resten af ​​branchen. Med det i tankerne mener vi, at de skridt, som casinoet har taget, er berettigede, og vi vil efterfølgende afvise din klage. Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Peter