Spilleren fra New Zealand indsatte 3.000, men kasinoet nægter at hæve det samme beløb, med henvisning til en gammel lukket konto som årsagen. Spilleren udtrykker frustration over det opfattede tyveri.
Automatisk oversættelse:
SpinBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: NZ$3.000
SpinBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
SpinBet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 3h 44m 5s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
tyve. Lavet en konto. Deponerede 3k. Spillede i 5 timer. Så gik for at hæve 3k og nægtede at betale mig. Da jeg havde en anden konto, lukkede jeg ned for år siden. Modbydelig forretning. Stjæle fra mennesker
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Gregg,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du har oplevet med casinoet.
For bedre at forstå situationen og hjælpe dig med at løse dette problem, kan du give flere detaljer om følgende:
- Var du opmærksom på den gamle konto, da du oprettede den nye?
- Har casinoet givet nogle specifikke beviser eller detaljer om, hvorfor din udbetaling bliver afvist?
- Brugte du nogen bonusser eller kampagner på den nye konto, mens du spillede? Hvis ja, var der nogen vilkår eller omsætningskrav knyttet til dem?
- Har du forsøgt at kommunikere med kasinoet angående dette problem, og hvis ja, hvad var deres svar?
Hvis du har yderligere e-mails, skærmbilleder eller anden relevant dokumentation, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru så vi kan gennemgå dem grundigt.
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan komme videre med sagen. Uden yderligere detaljer fra din side vil vi ikke være i stand til at undersøge sagen effektivt eller forsvare på dine vegne.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Gregg
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg var klar over, at jeg havde lukket min gamle konto for 6 måneder siden, da jeg ikke brugte den e-mail længere. Jeg vidste ikke, at du ikke kunne åbne en ny konto under samme navn 6 måneder senere. De lod mig indbetale $3000. Da jeg så havde en sejr og gik for at hæve, lukkede de min konto uden at lade mig vide, indtil jeg spurgte, hvordan min hævning gik. Bare ren tyv. Bør ikke være højt for at betjene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære Gregg,
Mange tak for dit svar og for at give flere detaljer om situationen. For at hjælpe os med at undersøge nærmere og løse problemet effektivt, kan du venligst præcisere følgende punkter:
- Aktiverede du nogen bonusser på din nye konto efter indbetalingen på $3.000?
- Kan du give flere oplysninger om årsagen til, at din tidligere konto blev lukket? Derudover, har du nogen beviser eller kommunikation med casinoet fra det tidspunkt, der kan hjælpe?
- Blev de samme legitimationsoplysninger (såsom navn, adresse eller betalingsmetode) brugt til både dine tidligere og nye konti?
På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Gregg har 4d 3h 44m 5s til at svare
