Spilleren fra Norge har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Spinbookie Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 14.029 kr
Spinbookie Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har nu flere gange været på kundesupportchatten og forsøgt at få en forklaring på, hvorfor betalingen er så forsinket. Jeg får ikke noget rigtigt svar, kun at det nok kommer inden for en uge. Det dukker selvfølgelig aldrig op inden for ugen.
Jeg tror, det er et fupkasino, og de har likviditetsproblemer.
Udbetalingsmetoden er AstroPay. Min konto er verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære yral,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der blev anmodet om tilbagetrækning den 19. december. Dens status i spinbookie er stadig "ny", så jeg antager, at intet er behandlet.
Kyc blev afsluttet, før der blev anmodet om tilbagetrækningen, og der er gået 19 dage nu 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dag kom pengene endelig, så problemet er løst. Vil højst sandsynligt aldrig indbetale noget her igen og anbefale alle at blive langt væk. I betragtning af at dette er, hvordan de håndterer udbetalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, yral, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
