Spilleren fra Australien har modtaget salgsfremmende tekstbeskeder fra kasinoet på upassende tidspunkter, og på trods af flere klager og anmodninger om at stoppe, fortsætter beskederne, selv efter hendes konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Spins Deluxe Casino - Spilleren modtager uønskede beskeder efter kontolukning.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 20
Beløb: ??
Spins Deluxe Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.4
Spins Deluxe Casino har et sikkerhedsindeks på 3,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sluttede mig til dette casino og begyndte at modtage tekstbeskeder kl. 04.00 hver morgen på min mobiltelefon. Jeg bad flere gange om at få dette til at stoppe - og fik det korte skarpe svar "besked sendt", men uger senere fik jeg stadig sms'er hver nat. Jeg bad så om, at mit brugernavn og medlemskab blev lukket – og forklarede hvorfor. Så jeg kan nu ikke længere logge på, men jeg bliver ved med at få de natlige reklametekstbeskeder. Kan du hjælpe???
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære BarneyTheAngus,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du give oplysninger om, hvorvidt beskederne stammer fra et ensartet telefonnummer hver gang? Har du adgang til at se afsenderens detaljer for disse beskeder?
Hvis det er muligt, bedes du venligst dele eventuelle understøttende beviser med petronela.k@casino.guru .
Desværre er vi stødt på tidligere tilfælde af uafklarede sager med dette online casino. Ved flere lejligheder valgte de ikke at engagere sig i kommunikation gennem officielle kanaler, i stedet for at se bort fra vores forsøg på at forhandle.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, sms'erne giver ikke afsenderdetaljer, men de dirigerer alle til spinsdeluxe casino-siden. De promoverer den bonus, der er tilgængelig for mig, hvilket er fint, men ikke klokken 4 eller 5 om morgenen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, BarneyTheAngus, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej BarneyTheAngus!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til denne tråd.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg lukker klagen som "uafklaret", hvilket vil reducere kasinoets vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Ændringen i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Kasinoet har heller ikke licens, så jeg kan ikke anbefale dig at kontakte nogen spillemyndighed. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp med noget vedrørende sagen, eller hvis casino vil forsøge at kontakte dig (pavel.k@casino.guru). Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
