Spilleren fra Det Forenede Kongerige har ventet på sin tilbagetrækning siden den 23. februar og har modtaget gentagne, ubehjælpsomme svar fra kundesupport, inklusive afbrydelser under hendes forespørgsler.
Automatisk oversættelse:
Spins Heaven Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £700
Spins Heaven Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.9
Spins Heaven Casino har et sikkerhedsindeks på 4,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 22t 58m 6s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min tilbagetrækning siden den 23. februar, jeg har talt med dengang på live chat et par gange, men får bare det samme alt det tager 7 - 21 dage at få vinderne eller de siger, at siden er nede, og de vil sortere det, men når du spørger, om de nej, når jeg får mine vindere, afbryder de dig fra chatten, kan du hjælpe
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Kære Hayleylou73,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du er stødt på, mens du ventede på din tilbagetrækning.
For at hjælpe os med at forstå situationen bedre og hjælpe dig mere effektivt, kan du venligst give følgende oplysninger:
- Kan du bekræfte, om du har modtaget nogen opdateringer eller beskeder fra casinoet vedrørende den specifikke årsag til forsinkelsen? Hvis ja, kan du dele dem med os?
- Er du blevet informeret om eventuelle skridt, du skal tage for at fuldføre tilbagetrækningen, såsom yderligere bekræftelse eller indsendelse af dokumenter?
- Ved du, om forsinkelsen skyldes et teknisk problem, eller om der er en anden grund til, at tilbagetrækningen tager længere tid end forventet?
Hvis du har relevant kommunikation, såsom chatoptegnelser eller e-mails, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru . Dette vil hjælpe os til at undersøge sagen mere grundigt.
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
