Spilleren prøver desperat at udelukke sig selv fra casinoet. Spilleren har sendt til casinoet over 30 e-mails og forklaret til casinoet, at de har et spilproblem. Casinoet lukkede ikke spillerens konto. I stedet kaldte de spilleren og tilbød dem en bonus.
Jeg har skrevet mere end 30 e-mails til at splitte CASINO, så kontoen er lukket, fordi jeg har problemer med spillet, og de vil ikke lukke mig, fordi de ved, at jeg fortsat vil bruge penge, ringe til mig via telefon og tilbyde mig penge GØR MEG FÅ OP VED DET ER SÆTT. De er meget farlige
Hej.
Tak for din indsendelse af klagen via vores hjemmeside. Må jeg spørge, kunne du sende os nogle af dine e-mails som et bevis på, at du forsøgte at udelukke dig selv?
Hilsen Matej
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, da afspilleren ikke kommunikerer med os. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Hvis spilleren skifter mening, har de en mulighed for at åbne denne sag igen når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
