Spilleren fra Mexico havde haft problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Kort efter at have åbnet klagen, har spilleren modtaget hendes penge.
Automatisk oversættelse:
Sportiumbet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$45.000
Sportiumbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Problemet er, at mit kort, både fysisk og digitalt, som jeg havde registreret på platformen, ikke længere har dem på grund af sikkerhedstyveri, banken ændrede dem, men kontoen er stadig den samme. Jeg sendte oplysningerne om mit nye kort sammen med mit kontoudtog og forklarede det, som jeg ændrede mit kort for, fortæller de mig, at indtil mine kort er verificeret, og de beder mig om et ark, hvor jeg siger, at jeg skal annullere de kort, jeg allerede gik til banken og de fortæller mig at dette ikke eksisterer fordi jeg ikke annullerede kontoen jeg skiftede kun plastik det eneste stykke papir jeg havde er da de gav mig mit nye kort men det var en billet der var længe 't count on him, der siger, at fra 24 til 72 timer at sende alle dine dokumenter er din pension tilbage, og yp jeg har allerede en uge og ingenting, de fortæller mig bare, at jeg skal vente på en e-mail for at bekræfte min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Anna29,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Nå, jeg venter stadig på, at b'eren ankommer. mail fra. Bekræftelse uden den e-mail vil jeg forhåbentlig ikke være i stand til at modtage min tilbagetrækning, og jeg ved det ikke. Det tager så lang tid, men mange. Tak skal du have. Ligeledes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Nå, takket være dig, er bekræftelsen stadig ikke blevet løst, men når du først har mistet den, har du allerede været venlig at svare mig på en e-mail, der allerede er i gang, fordi jeg har tigget dig i en uge og intet og i dag om morgenen har de allerede svaret mig på e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at din konto allerede er blevet bekræftet? Har du anmodet om tilbagetrækning nu, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Nå, jeg har allerede foretaget udbetalingen, men jeg har stadig ikke modtaget nogen nyheder fra kasinoet, så du har allerede tjekket, at min konto allerede er verificeret korrekt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for, at din konto er blevet bekræftet. Tillad nu et par arbejdsdage, før kasinoet behandler din udbetaling, og fonden rent faktisk når din konto. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Nå, nu fortæller de mig, at jeg skal vente på en e-mail, som jeg skal udskrive og underskrive og sende den igen for at bekræfte signaturen, men de har ikke en estimeret tid. Jeg troede, at efter den bekræftede konto, Ivan ville betale mig, ved jeg det vil tage indtil han mig på grund af hvordan det går
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Sandheden er, at jeg er træt af at tale med ham hver dag, og de med undskyldninger og undskyldninger får folk til at annullere tilbagetrækningen og hellere fortsætte med at spille, indtil de mister alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Nej, jeg er træt af at tigge dig om min pension, min konto er allerede verificeret med succes, jeg har været der i 3 uger, og nu skal jeg vente på, at de sender mig en e-mail, så jeg kan underskrive et CV på bevis af identitet, og der er ikke noget bestemt tidspunkt for e-mailens ankomst. og så vil de fortælle mig, at jeg skal verificere omkostningerne, og så vil de slukke for mig, så længe jeg tager længere tid, det er ikke det værd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Anna29, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Anna29!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ok se i går sendte de mig et brev, som jeg skulle underskrive, og jeg sendte det underskrevet, men nu skal jeg vente på, at de bekræfter det og giver mig besked via mail, og når de fortæller mig, at brevet allerede er bekræftet, skal jeg tælle 3 dage for mit depositum, men det virker meget uretfærdigt for mig, de siger, at verifikationen tager 24 timer og derefter 3 dage, og mit depositum ville have været der siden den 20. marts. Jeg sendte al min dokumentation, jeg modtog en e-mail for ca. 3 dage siden, at min konto var allerede verificeret, men det mangler Brevet, jeg sendte i fredags, er en bro, så hvis de virkelig skal betale mig, og intet andet falder dem ind, ville de betale mig indtil mandag, det ville allerede være tæt på en måned og det virker for uretfærdigt for mig fordi de lyver i tide og kun Du svarer du skal vente og det var alt for at siden i går ville de have betalt mig sandheden hvis de kommer til at betale mig jeg vil aldrig spille igen i du vandt spil i andre og vind mere og uden problemer har de betalt mig super godt nu beder jeg bare om at de overholder hvad de lægger på deres platform fordi man stoler på dem og de stoler ikke på at jeg kan spille eller de giver mig kredit du vil spille du indbetaler, så i det mindste fortjener vi, at de overholder dem, der nævner, at de respekterer de tidspunkter, de sætter, er alt, og der er virkelig fremragende platforme, hvor jeg har spillet, og det er sandheden, jeg vil i det mindste aldrig indbetale en enkelt peso igen, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej, god eftermiddag, jeg skriver bare for at takke dig, kasinoet har lige indbetalt mine 45.000
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Anna29,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Jeg takker dig for dit samarbejde og din tålmodighed, tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock