HjemKlagesagerSportiumbet Casino - Spillerens indskud krediteres ikke kontoen.

Sportiumbet Casino - Spillerens indskud krediteres ikke kontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$171

Sportiumbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 26.02.2024 | Løst : 09.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico, som havde været en langvarig kunde hos kasinoet, havde stået over for et problem, hvor hans indskud ikke var blevet krediteret hans casinokonto i seks dage. Kasinoet havde tilskrevet forsinkelsen til et problem med SPEI-systemet. På trods af at spilleren fremlagde bevis for indbetaling, havde kasinoet ikke været i stand til at løse problemet med det samme. Vi havde rådet spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder og ikke foretage flere indbetalinger, før problemet var løst. Efter noget tid havde casinoet krediteret indbetalingen og tilbudt en bonus som kompensation. Spilleren havde bekræftet løsningen af problemet, og vi havde efterfølgende lukket klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Nå, det er ikke ligefrem et fupnummer, men det føles bestemt som om de forsøger at snyde mig. Jeg indsatte penge på kasinoet for seks dage siden, og de er stadig ikke blevet krediteret min konto. Det eneste, jeg får, er forsinkelsestaktikker, hvor de hævder, at der er et problem med SPEIs system. Da dette var Ganabet, var oddsene meget bedre, og du behøvede kun at rulle dine egne penge 1x, nu er det 5x, hvilket forekommer mig direkte misbrug.


De giver SPEI-systemet skylden for ikke at kunne finde mine penge, selvom jeg har givet dem et skærmbillede

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære zentampico,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

  • Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
  • Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har været kunde hos det casino i mere end 5 år, jeg har foretaget utallige indskud på casinoet, og denne situation er aldrig sket for mig. Jeg er meget forvirret, da operationerne normalt afsluttes med det samme, og hvis ikke, er de løst på få minutter.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg føler fuldstændig med din frustration, zentampico. Som jeg nævnte tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 17 dage, hvilket gør det til en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, træder vi ind og griber ind. Lad os forblive optimistiske og forvente positive nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Indbetalingen var allerede krediteret, de gav mig en bonus som kompensation.


Tak for din tid

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, zentampico, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere