Spilleren fra Japan anmoder om, at hans væddemål annulleres, da han ikke accepterede valutaomregning under spillet.
Automatisk oversættelse:
Sportsbet.io Casino - Spilleren er utilfreds med samtalehastigheden.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 240 mBTC
Sportsbet.io Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Afventer afgørelse fra myndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
CASINO GURU
Tak for din hjælp.
Vi tror på en række omhyggelige løsninger.
spil med problem
#10:29:47 10/9 19:30:33
En ny konverteringsnotation i japanske yen startede, og der opstod et problem.
Det skete med Lightning Roulette.
Tidligere blev både Ripple-indskud og Litecoin-indskud konverteret til mBTC-kurser.
Der var ingen gener, fordi favoritter også blev registreret med valutachippen.
I LightningRoulette
Først registrerede jeg mine favoritter i japansk yen-notation med den mindste størrelse chip.
Da jeg startede det samme spil igen, blev balancedisplayet konverteret til mBTC.
Men kursomregningen blev ikke udført i favoritfunktionen.
I modsætning til beløbet, da du registrerede dig som favorit, er det et væddemål med et beløb, der ikke er sat.
Da saldoens valutanotation også konverteres til en kurs, er det korrekt, at indsatsbeløbet indstillet i Favoritter også konverteres.
Hvis du ændrer valutaen i spillet, er din favorit
Der er en stor dissociation mellem tip-enheder og valutaer.
Jeg synes ikke det er særlig brugervenligt.
Fra brugerens synspunkt,
Jeg tror, at det skete, fordi jeg forsømte min pligt til at bryde sikkerhedsforanstaltninger.
Mængden af væddemål, jeg ikke har registreret, er blevet ændret, så jeg vil gerne have, at den deaktiveres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære DRPAD15,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg korrekt, at valutaen på din rigtige saldo har ændret sig under spillet? Har du kommunikeret dette problem direkte til casinoet? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fra 26/10 opstår dette problem ikke, hvis den aktive valuta er indstillet til japansk yen. Du har truffet passende forebyggende foranstaltninger.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, DRPAD15, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg påpegede den forebyggende foranstaltning for dette problem og tog foranstaltninger mod det.
Jeg holdt det privat, fordi det havde en stor indflydelse.
Med hensyn til spillet med problemet, i modsætning til tidspunktet for registrering, er indsatsbeløbet blevet ændret, så forhandle venligst for at få det ugyldigt. 
Dette er et spilbillede, der havde et problem før reparationen.
Ret venligst det omtvistede beløb til 240mBTC.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
videresendt e-mail fra kasinoet til spilleren:
"Tak, fordi du altid bruger Sportsbet.io.
Vi vil gerne informere dig om den sag, som Evolution undersøgte.
Med hensyn til Roleta Relâmpagos afvisning af væddemål i de fire runder,
Du kan placere væddemål ved at bruge funktionen favoritter/særlige væddemål.
Her er én indsats sat til 0,05 yen.
Runde ID: 171ccfcd79395dbf2a1bcf71 Vi fik dig til at vælge 12 lige op-pladser, men det samlede indsatsbeløb var 0,6 yen, hvilket er mindre end minimumsindsatsbeløbet på 20 yen, så dit væddemål blev ikke accepteret.
Indsatsen på 0,6 yen vil omgående blive refunderet til din kontosaldo.
171ccff15362ca1706758a3c / 171cd0096cc3c88dba26bbc1 / 171cd047f190e078d5c31a56
Indholdet af disse tre runder vil være det samme.
I ovenstående runder var der ingen problemer med spil eller servere.
Mange tak.
sportsbet.io
Kunde support"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ovennævnte e-mail siger, at beløbet blev refunderet tilbage til dig. Er det korrekt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mr. Petronella
Tak for din indsats.
Sportsbet.io's svar siger, at de refunderede, fordi minimumsindsatsbeløbet ikke blev opfyldt.
Denne fejl opstod, da den japanske yen blev indstillet som den aktive valuta ved registrering som en favorit med virtuel valuta.
Det har ikke en realistisk procedure for at registrere favoritter efter chip.
Favoritter konverteres ikke rate, hvilket resulterer i betydelig dissociation.
Påpegede det, Sportsbet.io tog foranstaltninger, og i øjeblikket er der ingen problemer.
Forhandle venligst for at ugyldiggøre ændringen af indsatsbeløbet.
Da det er blevet offentliggjort denne gang, vil jeg gerne modtage et officielt svar fra Sportsbet.io.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mr. Petronella
Suppler lidt.
Evolution kender detaljerne i, hvordan man placerer væddemål.
Denne fejl skyldes en ændring på Sportsbet.io-siden.
Det skete, fordi den japanske yen-notation startede nyt.
Indsatsbeløbet registreret i Favoritter er blevet ændret.
Det følger ikke en realistisk procedure for chipping som et landkasino.
Det opstår, fordi du har forsømt din pligt til at bryde sikkerhedsforanstaltninger.
I øjeblikket, når den aktive saldo er indstillet til japanske yen, kan brugere spille sikkert, fordi de har truffet passende forebyggende foranstaltninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, DRPAD15, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Pedronella
Tak skal du have. Jeg anerkendte dig som en upartisk tredjepart. Alle var offentlige og blev brugerfokuserede sager. Og jeg tror, at mægling som din er nødvendig for brugerne. Jeg vil gerne hjælpe dig i Japan.
Må kasinoet være et sjovt sted.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej DRPAD15,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg er ikke sikker på, om jeg helt forstår det problem, du oplevede. (måske også på grund af oversættelsen fra japansk til engelsk), men jeg er sikker på, at vi kommer videre.
Så lad os prøve at opsummere:
Indtil videre forstår jeg, at fordi JPY er begyndt at være tilgængelig som en ny valuta (eller konvertering er begyndt at være tilgængelig), var der en fejl, som viste valutaen forkert.
Hvis jeg har ret, kan du så vise mig hvor? (hvis du har et skærmbillede) Hvordan påvirkede dette dit gameplay, og tabte du penge på grund af denne fejl? (og hvis ja, hvor meget så?)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Petronella og Mateji
Tak for samarbejdet i det offentlige rum.
Ja, der er forskelle i nuancer, kultur og love i Japan. Det vil jeg gerne hjælpe dig med.
Jeg var en spildebugger, så jeg var bekymret over sagens alvor og troværdighed, så jeg forsinkede udgivelsen.
Der vil helt sikkert være problemer med noget nyt. Men i dette tilfælde blev det ubelejligt, fordi vi søgte bekvemmelighed.
Jeg forstår din aktivitet.
I dette tilfælde vil jeg gerne modtage et offentligt svar om adskillelsen af et stort beløb, selvom jeg har angivet det som min favorit.
Ville det ikke være rart, hvis du kunne indstille rækkevidden og mængden af dine indsatser på én gang med dine favoritter? . Men denne gang, i modsætning til da jeg registrerede mig, blev indsatsbeløbet ændret.
Det er et problem at spille med et andet beløb end det registrerede, ikke? .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er også en oversættelse, og den vil jeg supplere.
Antag, at du har registreret en favorit med minimumsdip i dit land. Sportsbet.io accepterer forskellige valutaer.
Er det nemt for brugeren at forstå sin valutaenhed? .
Som et resultat af at forfølge bekvemmeligheden opstod der besvær.
Oprindeligt er fordelen ved favoritter, at du kan indstille dit favoritbeløb på én gang.
Men denne gang kan Sportsbet.io placeres hvor som helst du vil, men pengeenheden er anderledes.
Hvorfor konverteres saldoen til en kurs, men favoritten konverteres ikke? ? .
Nej, i hvor høj grad accepterer du dissociation? ? .
Genveje, du ikke kan lide, endsige dine favoritter? .
Men dette er kun et sjældent tilfælde, når der er rigelig balance.
Denne gang, siden den er blevet frigivet, vil jeg gerne bede om en officiel visning fra Sportsbet.io.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kære casino repræsentant, kan du venligst forklare os, hvad der skete, og om du kan kompensere DRPAD15 for hans ulejlighed?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curaçaos eGaming Authority (Gå adgang til hjemmesiden via et link på casinoets sidefod, se billeder) og indsend en klage til dem.
Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du indsender en klage til den licensudstedende myndighed, eller hvis du har brug for hjælp til at indgive klagen. ( matej@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Matej
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Matej-san
Tak for din indsats.
Det er meget skuffende.
Jeg bad Sportsbet.io om et passende svar,
Vi vurderer, at du ikke er kvalificeret til at kalde dig selv fair gambling.
Derfor vil vi indgive en klage til den licensudstedende myndighed.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, DRPAD15.
Bare skriv til mig, hvornår klagen vil blive indgivet til tilsynsmyndigheden. Vi har en særlig status for disse klager.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Matej-san
Det er meget betryggende at have upartiske fagfolk som dig.
Jeg synes, det er på tide, at regulatorer overvåger og korrigerer Sportsbet.io.
Undladelse af at tage ansvar for, hvad en ekspert ser som problematisk, vil påvirke licensen.
Tak for dit fortsatte samarbejde.
Vi håber du nyder casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære DRPAD15,
Kan du bekræfte, at du fulgte mine instruktioner og indsendte din klage til tilsynsmyndigheden?
(Jeg kan ikke indsende klagen til regulatoren for dig, hver spiller skal indgive klagen selv).
Jeg beklager, men ud fra dit svar fremgår det ikke, om du allerede har gjort det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Matej-san
Fra siden Sportsbet.io
Jeg har indgivet en klage til en regulerende myndighed.
Selv fra en eksperts synspunkt ser det ud til, at der er et problem, så jeg håber, at du vil tage passende foranstaltninger.
Tak for dit samarbejde.
Hvis du har truffet handling på grund af et problem, bedes du fortælle os resultatet.
Automatisk oversættelse:
