Springbok Casino - Spillerens gevinster blev annulleret og indbetalingen blev returneret.

Ich habe den 850 € Bonus benutzt og über 15000 gewonnen dann ist mein Guthaben på 1500 auszahlbares Guthaben zurück gefallen, eben so wie es in the Bonusbedingungen steht !!!

Im internet auf der Casinoseite stand auch das 1500 € auszahlbar war !!!!

jeg musste dann mein Konto verifizieren,

var 2 uger efter zusenden der geforderten Unterlagen auch funktioniert hat! Jeg har ikke noget imod 1500 € auszahlbares Guthaben!

Dann har været i Auszahlung beantragt og folgendes bekommen!

Udbetalingsanmodning afvist

Kære Daniel Berns,
Vi beklager, men din ecoPayz-udbetalingsanmodning på R 1.400,00 ZAR for konto-ID- goosebumbs er blevet afvist.

Blandede saldi

Vi takker dig for din fortsatte forretning og er altid tilgængelige, hvis du skulle have spørgsmål.

E-mail:

help@springbokcasino.co.za

Kære Daniel,

Tak for din tålmodighed vedrørende din udbetaling af R 1.400,00 via Ecopayz.

Desværre blev denne udbetaling afvist, da du ikke har opretholdt vores nedenstående regel:

En kampagne kan ikke bruges i forbindelse med noget andet kampagnetilbud eller eksisterende kontosaldo. Hvis du tilfældigvis indløser bonusser oven på en eksisterende saldo, der kan spilles, annulleres eventuelle gevinster og det oprindelige depositum refunderes på din konto.

Ved at indløse kupon FIRSTWIN oven på din positive balance har du brudt ovennævnte regel.

Vi har nægtet din udbetaling og annulleret dine gevinster og din bonus.

Hvis du har brug for yderligere oplysninger eller hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

Venlig hilsen,

Ingrid

Springbok Financial Services

Gratis: 0 800 983 080

Normalt nummer: 1 678 349 0095

Hej Daniel.

Vi er meget ked af, at du har en dårlig oplevelse i Springbok casino. Jeg har kontrolleret T & C'erne, og kasinoet har virkelig denne regel:

24. En kampagne kan ikke bruges i forbindelse med noget andet kampagnetilbud eller eksisterende kontosaldo. Hvis du tilfældigvis indløser bonusser på toppen af en eksisterende saldo, der kan spilles, annulleres eventuelle gevinster og det oprindelige depositum refunderes på din konto. Alle kampagnetilbud er kun tilgængelige for de spillere, som tilbuddet blev udstedt direkte af casinoet. Salgsfremmende tilbud via e-mail er kun til den tilsigtede modtager og kan ikke overføres.

Hvis du aktiverer en bonus, mens du har en positiv balance, har de ret til at annullere dine gevinster.

Jeg vil gerne nævne en anden regel fra de generelle T & C'er:

24. Kun konti fra følgende lande har tilladelse til at indløse en bonus: Sydafrika, Namibia, Swaziland, Lesotho og Mozambique.

Springbok casino fokuserer mest på det afrikanske marked. Kan du bedes beskrive din situation mere detaljeret? Hvilken bonus tog du, og hvornår? Havde du en positiv balance, da du aktiverede bonusen?

Kære Daniel,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.