Spilleren fra Danmark anmoder om en fuldstændig indberetning af indsamlede personlige oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Stake Casino - Spilleren anmoder om kopi af alle indsamlede personlige oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Stake Casino ønsker ikke at give mig en kopi af de data, de har indsamlet om mig.
Det er de forpligtet i henhold til GDPR-vilkårene. Jeg har anmodet om følgende data i næsten 2 måneder nu.
- Personlig information
- Mine spillesedler
- Mine sessioner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære d4n13n,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din anmodning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at kasinoer ikke er forpligtet til at gemme denne form for information i en længere periode. Kan du oplyse, fra hvilken periode du anmoder om dataene? Er din konto stadig tilgængelig?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er udelukket og bad kasinoet om at sende mig en kopi af dataene inden for en uge efter min udelukkelse.
Hvordan ville de identificere mig, hvis jeg forsøger at oprette en ny konto, hvis de ikke gemmer oplysningerne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle, hvor længe siden du lukkede din konto? Jeg prøver bare at genskabe tidslinjen. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kontoen var nærmere 25.09.2022, så de har stadig dataene.
Jeg har anmodet om data et par dage efter det og har ikke modtaget dem endnu.
live support lyver også og siger, at de ikke har adgang til oplysningerne.
DPO'en reagerer slet ikke, hvilket er en klar overtrædelse af GDPR
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Stake Casino har opereret ulovligt i Danmark og har ignoreret alle mine anmodninger om selvudelukkelse.
Jeg har brug for dataene til en retssag, der er forberedt.
Det er min forståelse, at Stake Casino med vilje ikke giver mig dataene, fordi de ved, at de har overtrådt flere love.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, d4n13n, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej d4n13n,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kære kasinorepræsentant, kan du hjælpe d4n13n med at få hans historielogfiler?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Matej,
Nu venter vi i 2 - 3 uger, før Stake svarer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Standardtidsrammen er 7 + 7 dage. Herefter lukker vi klagerne som uafklarede. Men vi løste flere sager med Stake Casino, så jeg tror, de vil svare snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru,
Vi har allerede sendt oplysningerne til spilleren.
Lad os venligst vide, hvis du har brug for andet fra vores side.
Bedst,
Indsats
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære d4n13n,
Kan du bekræfte, at du har modtaget de ønskede oplysninger?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan bekræfte, at jeg fik de anmodede data kort efter med hjælp fra casinoguru.
Jeg vil anbefale alle andre at gøre det samme og få en kopi af de data indsamlet af Stake Casino.
Stake Casino bekræftede ikke min identifikation, selvom jeg satsede millioner inden for en kort periode og indsatte næsten $150k
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for bekræftelsen.
Jeg lukker klagen som løst nu.
Jeg forstår, at du har indbetalt for mange penge på kort tid, og jeg er enig i, at dette ikke bør ske uden ordentlig kontrol. Desværre har hvert land/licens forskellig lovgivning; for at være ærlig er det meget vagt på Curacao. Mit bedste råd er at konsultere din sag med en advokat med speciale i Curacaos spillelovgivning.
Automatisk oversættelse:
