Spilleren fra Tyskland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Stake7 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 €
Stake7 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.1
Stake7 Casino har et sikkerhedsindeks på 8,1, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag,
kasinoet eller gruppen blokerede mine konti uden yderligere information.
Jeg vil gerne præcisere hvorfor, da jeg har spillet der regelmæssigt i årevis og ikke har haft nogen problemer indtil videre.
Hvis en afklaring ikke er mulig, beder jeg dig støtte mig til at få min 4-cifrede kredit tilbage, som jeg har på flere sider hos udbyderen.
tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære LuckyMoe,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Til sidst, hvis du oplever det samme problem med flere kasinoer, bedes du indsende separate klager. Vi vil kontakte hvert casino individuelt.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for det hurtige svar.
Min registrering skulle være for omkring 2 år siden.
Jeg har faktisk spillet ugentligt siden da, nogle gange med, nogle gange uden bonus, og selvfølgelig blev jeg verificeret.
Jeg har spillet begge dele. Live casino, samt slots.
Jeg indbetalte et stort beløb i sidste uge og besluttede så ikke at spille. Måske er det derfor, blokeringen kommer...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at det omtvistede beløb er din aktive saldo på det tidspunkt, hvor din konto blev blokeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej LuckyMoe
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
