HjemKlagesagerStar Casino IT - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Star Casino IT - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 229 €

Star Casino IT
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 22.04.2020 | Sag lukket : 07.05.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at trække midlerne og spørge om udtrædelsesprocessen. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg vandt nogle penge, men jeg kan ikke foretage tilbagetrækningen, jeg kan ikke engang kontakte dig. kan du give mig et svar på, hvordan jeg kan trække mine penge tilbage. tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Raffaele,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-verifikation tidligere? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino?

Hvis jeg forstår det korrekt, startede du ikke KYC-verificeringsprocessen endnu. Forstå, uden at bekræfte din konto, er du ikke berettiget til nogen udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Raffaele,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere