Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at trække hendes gevinster tilbage. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
StarVegas Casino IT - Spiller kæmper for at trække hendes gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 9
Beløb: 80 €
StarVegas Casino IT
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg ville trække mine 80 euro tilbage, men han trækker dem ikke tilbage, han beder mig om at tjekke casino-betspolitikken. For at trække ud har jeg allerede lagt pengene, hvordan gør jeg det? Det haster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Elisa,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du give flere oplysninger og detaljer, så vi kan forstå, hvad forklaringen på at annullere dine gevinster kan være? Gav casinoet dig en særlig grund? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Elisa,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Casinoet fortalte mig kun, at jeg skulle kontrollere betingelserne for væddemål, jeg indbetalte € 10, da det fortalte mig at trække pengene tilbage, da jeg derefter trak dem tilbage, fortalte mig, hvad jeg rapporterede ovenfor.
Jeg afventer dit svar
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Elisa for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristína, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Elisa,
Jeg kontaktede casinoet angående dit problem, så vi forhåbentlig får noget svar snart.
Tak for at du var tålmodig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Elisa,
Jeg har ikke modtaget noget svar indtil videre, derfor forlænger vi timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, bliver vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Elisa,
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
