Spilleren fra Østrig har problemer med at trække sine midler tilbage på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Klagen blev løst, efter at casinoet betalte spilleren med succes.
Automatisk oversættelse:
Stelario Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Stelario Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Stelario Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg deponerede € 200 med Mastercard og spillede op til € 400! Bekræftelsen er afsluttet, så ville jeg betale ud og pludselig skal jeg betale minimumbeløbet med en anden betalingsmetode først og kan derefter udbetale via denne ... Mastercard tilbydes som betalingsmiddel og tilbagetrækning!
Jeg håber, du kan hjælpe mig med det
Tak LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Alexander,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at betalingsmetodernes mangfoldighed og tilgængelighed ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigt, at den også tilbydes til udbetalinger.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle dig, om du blev tilbudt en alternativ metode til at placere et minimumsindskud og trække dine midler ud?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Ja, men jeg er nødt til at foretage en anden indbetaling, ellers vil der ikke være nogen udbetaling! Havde dette problem i andre kasinoer, der altid betalte via bankoverførsel! Billede af kontokortet og en kontoudtog og så gik alt.
Forsøgte at kontakte økonomiafdelingen med en anmodning om betaling via bankoverførsel. Jeg vedhæftede også et billede af kontokortet inklusive kontoudtoget.
tak for din indsats
LG Alex S ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Alexander, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
