HjemKlagesagerStelario Casino - Spilleren oplever forsinket udbetaling og låst konto.

Stelario Casino - Spilleren oplever forsinket udbetaling og låst konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 135 €

Stelario Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 16.02.2024 | Sag lukket : 04.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

En fuldt verificeret spiller fra Tyskland stod over for udbetalingsproblemer på Stelario Casino. På trods af talrige korrespondancer med kundesupport siden november, havde hun ikke modtaget sine €135 gevinster. Hun mente, at de fortsatte anmodninger om yderligere dokumentation stoppede taktikken. Hendes kontoadgang var også for nylig blevet blokeret, og hun modtog ikke længere svar på sine e-mails. Vi forsøgte at kommunikere med spilleren for at indsamle mere information og forlænge løsningstidslinjen, men på grund af det manglende svar fra hende, var vi nødt til at afvise sagen. Vi forblev dog åbne for at hjælpe, hvis spilleren havde valgt at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Guru Casino,


Har brug for din hjælp. Jeg er stelario casino verificeret. Det er de ting, jeg altid gør først. Mit indskud den 20. november var 10 EUR, og jeg vandt 135 euro. Som jeg sagde, var min verifikation allerede udført. Selvfølgelig blev jeg ved med at sende nye dokumenter til deres anmodninger, som de ønskede, men de blev ikke genkendt, eller endda da jeg svarede.

Jeg har skrevet for at støtte frem og tilbage sikkert ti gange siden november, måske endda mere.

Der er jeg altid sikker på, at det hele vil forsvinde, men der sker ikke noget, eller i begyndelsen blev du ved med at bede om et andet dokument af denne art.

Skrill kontoindskud og kontoudtog. Selvfølgelig med personlige oplysninger og adresse på.

Det var nok til online chat support. Men tilsyneladende ikke det interne casino, men det håndteres der. Jeg er af den opfattelse, at det bare går i stå og prøver at få mig til at give op eller spilde det. Så for mig er det helt sikkert, at dette er et forsøg på at snyde mig for gevinsterne eller for at undgå udbetalingen. Det giver jeg dem bestemt skylden for. Og har du en god anmeldelse her, så beskylder jeg ham som sagt også for at gøre dette med vilje. dette er at snyde spilleren. Jeg har masser af skærmbilleder. Jeg tog også screenshots af chats, men vi skulle have sendt dem til mig på mail, men jeg kan ikke finde dem. Måske kan de få dem til at SENDE SAMTALEHISTORIERNE til dig.

For mig er dette ikke min første personlige oplevelse, det sker nogle gange for mig, men det meste af tiden er sådan noget ikke normen. Mine bekræftelser er alle top perfekte. Det er uforståeligt for mig, at dette CASINO gør et så forfærdeligt stykke arbejde med at holde mig ude for dette lille beløb, og uden din hjælp vil der ikke ske noget, det ved jeg.

SÅ LAD OS VENLIGST GØRE DETTE OFFENTLIGT UNDER RETTIGE FORHOLD og se, hvad de angiveligt anklager mig for og nægter at betale.

Tak Guru Casino for at eksistere. Du har hjulpet mig før. På det tidspunkt blev betalingen udsat i 6 måneder, indtil jeg blev anbefalet til dig.

Jeg vil ikke have noget, jeg ikke har ret til, se på det her med mig og se, hvem der bliver forurettet her.

Jeg håber, det lægger en lille dæmper på deres gode vurdering.


Jeg vil stadig lede efter skærmbillederne og uploade dem her, hvis jeg leder efter tv, der er relevante. Hvis du har specifikke ønsker, så spørg mig bare og spørg mig, om jeg har andet, hvor jeg ikke længere kan logge ind. Hvis du kontakter support Fortstadt, så skriv e-mailen, der er skrevet tyve e-mails og ikke et svar siden da.


Med venlig hilsen


Helene M*****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Lenuschka,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med Stelario Casino.

For bedre at forstå situationen og hjælpe dig effektivt, kan du give os følgende detaljer:

  • Kan du bekræfte de specifikke dokumenter, som kasinoet har bedt om til verifikation?
  • Modtog du nogle specifikke årsager eller forklaringer fra casinoet vedrørende forsinkelsen i behandlingen af din udbetaling?
  • Har du gjort nogle nylige forsøg på at kontakte casinoets supportteam, og hvis ja, hvilke svar har du modtaget?
  • Derudover, hvis du har relevant kommunikation eller skærmbilleder, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru til yderligere gennemgang.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Lenuschka

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere