Spilleren fra Tyskland oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af en påstået selvudelukkelse i et søsterkasino. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Stelario Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.400 €
Stelario Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Stelario Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle i øjeblikket, jeg ser ud til at have et rigtigt løb. Jeg har registreret mig i hele casinoet uden en bonus vundet € 1400 ønskede at bekræfte, at jeg gjorde det, og så fik jeg en e-mail om, at jeg blev udelukket fra et andet casino på grund af min udelukkelse. Jeg kunne logge ind på det pågældende casino som normalt og også spille igen. De bemærkede angiveligt først, da jeg bekræftede mig selv. For mig er det bare en undskyldning for ikke at skulle betale. Jeg beder også om hjælp i denne sag
Desværre er det ikke rigtig sjovt at spille længere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du nogensinde anmodet om at lukke din konto eller foreslået et spilleproblem, når du kommunikerer med kasinoet? Kan du fortælle dig, om du tidligere har udelukket dig selv fra andre casinoer?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela ja jeg har det er henvist til casinoet Dozenspins Jeg lukkede dette casino fordi jeg ikke følte mig godt tilpas der jeg lod det lukke bagefter jeg blev beskyldt for at have lukket det fordi jeg skulle have et problem med spillet, jeg har også e-mail selv hos stelario smed de mig bare ud, uden at jeg ville
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Michael, for dit svar. Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, jeg har sendt dig dataene via e-mail, venlig hilsen Michael
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, jeg læste min konto ved dusin spins lukket via e-mail den 15. juli 2020, fordi kasinoet var en fuldstændig katastrofe Lg michael
Jeg kunne bare registrere mig hos stelario og først indbetale, da jeg havde vundet, kontoen blev spærret, hvilket jeg finder meget mærkeligt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du bekræfte, at du er blevet selvudelukket fra Dozenspins Casino på grund af en gambling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af det, men i dette tilfælde er du ikke berettiget til dine gevinster. Kan du oplyse, om du har modtaget tilbagebetaling af dit depositum?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
