Spilleren fra Finland har problemer med at trække sine gevinster ud på grund af en minimumsudbetalingsgrænse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
StickyWilds Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 79 €
StickyWilds Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kasinoet giver dig mulighed for at indbetale sikkert ved hjælp af et Visa-betalingskort og lover i dit tilbud, at ved at deponere € 25 kan du prøve at fordoble dine penge, og hvis dette mislykkes, refunderes € 25 til dig. Nå efter at have spillet fik jeg pengene op til lidt over € 79, og jeg sendte en udbetalingsanmodning. Det tog 1 dag, da casinoet blev informeret om, at det ikke var muligt at sende penge direkte gennem mine debetkortoplysninger, men kun direkte debitering med et minimumsbeløb på € 100 tilbydes som en udbetalingsmetode. Det vil sige, det er næsten umuligt at få penge ud, medmindre de tages ud som en slags bitvaluta. En af mine venner, der også spillede på den side, oplevede nøjagtigt det samme problem og kunne ikke få de € 25, han spillede for sig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jonathan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Du skal forstå, at grænserne for indbetalinger og udbetalinger ikke administreres udelukkende af kasinoet. Betalingsudbyderne kan pålægge grænser for transaktionerne. Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://stickywilds.com/da/terms-and-conditions :
"Minimumsudbetalingsbeløbet er 20 € / $ eller tilsvarende i andre valutaer, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i Vilkår og betingelser for den specifikke kampagne. På grund af begrænsninger fra betalingsprocessoren er det mindste tilbagetrækningsbeløb, der behandles via bankoverførsel, 500 € / $ / 4500 kr. For transaktioner inden for EU er det mindste tilbagetrækningsbeløb behandlet med bankoverførsel 100 € / $ / 900 kr. "
Jeg ville ønske, at jeg kunne være mere hjælp, men vær venlig at forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for minimumsudbetalingsgrænser. Har du prøvet at kommunikere dette problem med casinoet? Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, jeg chattede i kasinoet med en kundeservicemedarbejder, der netop sagde, at der nogle gange er noget galt med tilbagetrækningsanmodninger, og de går ikke igennem. Jeg fik besked på at forsøge at repatriere de samme € 79 med samme metode som før, dvs. direkte til mit visum. Som yderligere instruktioner blev det givet, at hvis hjemsendelsen ikke går igennem, vil jeg vende tilbage til kundeservice for at diskutere. Så nu venter jeg på, at de accepterer tilbagetrækningen eller ej, hvorefter jeg kan svare med mere information!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg ønsker dig held og lykke Jonathan. Hold mig opdateret. Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jonathan,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jonathan,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
