Spilleren fra Tyskland klager over den lange verifikationsproces. Problemet blev løst med succes, spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
StickyWilds Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
StickyWilds Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Atilla7676,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
hej jeg er lige blevet skrevet til af scatter casino for casino stickywilds og skulle sende adressebevis, jeg vil gerne sende det til dig, så dem der ikke kan sige ikke modtager dokumenter som med de 3 dokumenter jeg allerede har sendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, Atilla7676, men det ville være meningsløst at sende de nødvendige dokumenter til mig. Jeg kan ikke uploade dem til din casino -konto. Du er den eneste, der kan indsende dine personlige dokumenter til verifikation. Fortæl mig det, så snart du gør det. Jeg venter tålmodigt på en opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Petronela Jeg sendte dokumenterne til Stickywilds i går, jeg bad kasinoer om at sende dem. Jeg gjorde det ikke, fordi hun fortalte mig, at det ville tage yderligere 24 til 48 timer, før verifikationen var færdig, så sagde jeg, at jeg ville sende dokumenterne, og de stadig overfør pengene med det samme, det ville de ikke, men jeg uploadede dokumenterne, og det blev også bekræftet af Kat, at de er der, de vil bare ikke kontrollere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Atilla7676, for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, tak igen for svaret, og jeg håber, at dette problem vil blive løst hurtigst muligt, så jeg er stadig af den opfattelse, at dette casino er totalt tvivlsomt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
hej denne sticky wilds klub er ikke længere normal de er bare løgnere nix eksperter bekræftede over for mig i dag at dokumenterne var der fra i går, i dag får jeg at jeg stadig skulle sende dokumenterne, jeg sendte dem igen og var der i chatten Hvis man er kun løjet for, jeg har ikke set sådan frækhed til mennesker og virksomheder siden 30.7.21 udbetalingen er den 01.08.21 Dokumenter sendt den 03.08.21 også sendt og også sendt i går, og jeg har lige sendt igen og på trods af bekræftelse i chatten, dokumentet er der er stadig ønsker dokumenterne jeg har chathistorikken og beviser også at jeg har sendt det, og at jeg også er blevet lovet at det er ok
er hele eller hele scatter & stickyw, casino noget tvivlsomt i tre uger, der ikke har været i stand til at læse min adresse eller kigge over dokumentet, og det værste er, at de også har mistet mine dokumenter, som jeg undrer mig over om databeskyttelse er det skal ikke undskyldes, fordi de behandler mine data uforsigtigt, hvad siger det om denne adfærd
engang indbetalt og vundet 100 €, og de kan ikke tåle, at der går penge ud af kasinoet,
Jeg var så sur på dette casino, at noget skulle lukkes.
Jeg er skrevet til dem begge, at jeg skal sende dokumenter. For et par uger siden havde jeg betaling af scatters uden problemer, og nu vil de også have dokumenter til stickywilds casino, hvor der er databeskyttelse for kunden
Hvis du vil vente på dine penge og vil blive løjet for dig i chatten, kan alle spille der, hvis du ikke vil have hovedpine, bør undgå 100% mennesker, der ikke forstår, er der, og de har det sjovt med at mobbe kunden, når alle medarbejdere spørger det samme
chat samtale kopi Jeg kan også godt lide at sende det, det er virkelig latterligt bare at ryste på hovedet og også grine af hvad de alle siger om sig selv
Jeg kan også sende 1000 dokumenter, og de ville ikke være i stand til at læse eller kontrollere det og sende dokumenter, der er gået tabt? Min mening om dette casino kan ikke anbefales.
det er hundrede euro, og de græder som ................... tænk på noget.
Jeg er sur på denne Stickywilds casino personale finansafdeling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Orhan,
Jeg kiggede på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere StickyWilds Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg modtog denne e-mail i går om, at min konto og dokumenterne blev bekræftet, men samtidig fik jeg en e-mail om, at jeg stadig skulle sende dokumenter, men gik ikke ind på, at kontoen er verificeret, min stadig skal se på dokumenterne det er nu langsomt 4 uger, hvad skal du sige til et så tvivlsomt og kompetent casino dig for mig i mine øjne Jeg ser, at det er et snyde casino, jeg kan ikke sige mere om det, og det er et gæt, det er ikke et erklæring, fordi 4 uger intet casino har taget sin tid, antager jeg, at personalet fra Christine ikke er i stand til at gøre det sådan enten at lyve for folk, der snyder løgn og ikke udbetaler pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Orhan,
Jeg er bange for, at det bedste at gøre nu er at finde ud af, hvilke dokumenter casinoet har brug for, og give dem ASAP, indtil vi får svar her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
I går sendte jeg dokumenter igen, fordi de skrev til mig, at de ikke kunne verificere dokumenter fra 08/08/21 og 08/03/21, fordi et skærmbillede ville være knækkede hjørner og ville være ulæseligt. Jeg spekulerer på siden, hvornår er skærmbilledet, at hjørnerne kan foldes Så en dum undskyldning, jeg var ligeglad, jeg sendte dokumenterne PDF -fil nu to gange i chatten, at de vil arbejde på det meget hurtigt, så spurgte jeg ham, det har været næsten fire uger nu kan du ikke engang trække i fingeren, hvis det går hurtigere, fordi de siger, at vi er meget hurtige, men du kan se, at med hvor hurtige de er nu, henviser de til, at det kan tage op til fem dage efter at kontrollere de første dokumenter at kontrollere det kan derefter tage yderligere tre til Det tager fem dage for pengene at blive overført, så i sidste ende er dette casino et lort lort casino, det er min ærlige mening, de sender mig en e -mail om, at kontoen ville blive verificeret, og så siger de, at det var en fejlagtig e -mail, og jeg sender mine dokumenter på denne måde, og de tager kun retten til at verificere dokumenterne om 5 dage. Jeg ved allerede, at de vil komme bagefter og sige, at vi accepterer dette dokument Send ikke os nye dokumenter, fordi du ikke kan se en måde at gøre op med dine fejl i chatten, personalet er alligevel det sidste, det er virkelig en meget tvivlsomt casino, der ikke har optjent nogen point, men skulle modtage minuspoint Stat er korrekt overvåget, jeg vil stadig skrive chat -historie, da medarbejderne modsiger hinanden, fordi du har noget at grine af, og det burde være afskrækkende for dette casino, jeg beder dig ikke spil i dette casino venligst du vil have tab nogensinde vil sort irritere dig du vil vente næsten en måned eller endnu længere på dine penge, hvor dit mål l er, så du kan annullere pengene og fortsætte med at spille, så pengene forbliver i kasinoet det skulle ikke gå ud, det er målet med chatpersonale casino Jeg har aldrig haft så meget hovedpine på et casino som i dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Chat historie siden 08/08/21 ønsker at bekræfte i dag 08/19/21 meget hurtig proces 🤣😂🤣😂🤣
Har ondt i maven af latter.
Hold øje med Casino Stickywilds & Scatters Casino.
Jeg har flere chats, som jeg vil sætte i, som de er for mig, så jeg vil være for dem.
Heldigvis er dette en meget hurtig og let proces, og vi er her for at hjælpe dig.
Efter at have kontrolleret din konto opdagede vi, at der stadig mangler nogle dokumenter. Disse kan let uploades ved at følge linkene til vores nedenfor:
Adressebevis (dateret inden for de sidste seks måneder)
Desværre kan vi ikke behandle nogen af dine anmodninger om tilbagetrækning, før din konto er fuldstændig verificeret.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du huske på, at vi altid er her for at hjælpe.
Tak for dit samarbejde
Venlig hilsen, stickywilds -teamet.
Bemærk: Denne e-mail-adresse er ledig og kan derfor ikke besvares
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
hvem vil være smart ud af dette casino vil have den PDF, de sender, så vil sende skærmbilledet igen begge så vil helt sikkert have noget andet, jeg satser med mur for 100 €, hvad jeg vil brænde
De dokumenter, jeg sendte, var fra juni, og de var tre måneder gamle, og de ved virkelig ikke, hvad de skal sige mere
Som jeg kan se, blev dit adressebevis afvist, fordi det desværre var ældre end 3 måneder og derfor ikke kunne bekræftes. Dine dokumenter må ikke være ældre end 3 måneder, så de kan bekræftes: smil:
17:21:09 PM
Send venligst adressebeviset korrekt tilbage til e-mailen: smile:
17:21:31 PM Orhan
det er aldrig tre manater almindeligt
17:21:41 Shley
Desværre var den for gammel.
17:21:46 PM Orhan
sendt fra august
17:21:48 Shley
Så desværre ældre end 3 måneder
17:21:51
derfor vær venlig kun at være opmærksom på det! : smil:
17:21:56
Er der andet jeg kan hjælpe dig med? #
17:21:58 PM Orhan
1.06 er nu mindre end tre måneder
17:22:39 Shley
Så send det venligst igen.
17:22:54
Er der andet jeg kan hjælpe dig med?
17:22:57 PM Orhan
Jeg tror ikke du kan læse
17:23:10
øverste venstre hjørne er der ingen knæk
17:23:37
der er datoen
17:23:44
01.06-16.06
17:23:55
det er ren chicane
17:24:11 Shley
Ja, perfekt, så send det igen, sørg for at alle 4 hjørner af dokumentet er synlige. Så skal det accepteres, så længe det ikke er ældre end 3 måneder.
17:24:28 PM Orhan
virkelig opfører sig sådan er i mine øjne ......
17:24:29 Shley
Er der andet jeg kan hjælpe dig med?
17:24:30 Orhan
pdf alle hjørner kan ses der
17:24:58 PM Shley
PDF af hvad venligst?
17:25:06
Det skal bare være et fotobevis for adresse
17:25:13 Orhan
det er bare endnu en undskyldning fra dig
17:25:14 Shley
PDF af hvad venligst?
17:25:19
Det skal bare være et fotobevis for adresse
17:25:21
et aktuelt adressebevis i form af supplerende omkostninger eller lønopgørelse
17:25:30 Orhan
Jeg fik en e -mail om, at den skulle være i PDF
17:25:50 Shley
kan du sende et skærmbillede af det?
17:26:00 Orhan
de siger, at det ikke bør være en pdf
17:26:04 PM Shley
kan du sende et skærmbillede af det?
17:26:08 PM
Kun kontoudtog skal generelt være i PDF -format. Orhan
17:26:16
Resten i fotoformat
17:26:20 PM Orhan
Jeg leder nu dette til guru
17:26:23 Shley
Forstået. Hav en god aften
17:26:29 PM Orhan
en gang sådan en gang sådan
17:26:30
den samme person skriver det til mig
Hvad
17:17:51 PM Shley
Sticky Wilds vil helt sikkert kunne hjælpe dig med det.
17:18:06 PM Orhan
var ikke slut endnu
17:18:10 Shley
Der kræves i øjeblikket ingen dokumenter her.
17:18:12
Men jeg gør
17:18:15 Orhan
men hvad jeg gør
17:18:26 Shley
Kontakt gerne Sticky Wilds Orhan. Du har også modtaget e -mailen fra dette. Hav en god aften!
17:18:42
nu er chatten også blevet fjernet helt og kan ikke længere nås
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
En rigtig god morgen til dig Orhan,
Jeg håber, at du har det godt, og at du har haft en dejlig weekend.
Jeg beklager forsinkelsen i behandlingen af tilbagetrækningen, desværre er vi forpligtet til at overholde forskellige love, der er indført for at beskytte spilleren såvel som os selv, hvilket kan få processen til at virke mere frustrerende, end den behøver at være.
Vil du være så venlig at bekræfte, om problemet nu er løst for dig? Hvis ikke hjælper jeg mere end gerne.
Jeg glæder mig til at høre fra dig inden længe, og ønsker dig en behagelig dag i mellemtiden.
Bedste ønsker,
George
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, min konto bekræftede, at de foretog betalingen, betalingen er på vej, så længe den ikke er på min konto, står der, at mine penge endnu ikke er modtaget, men så snart jeg har den, vil jeg lade dig ved, tak igen for din indsats på kasinoet, jeg forstår, at jeg ikke vil have en PDF -fil, men have en billedfil, men de kan ikke sige det sammen godt, det vigtigste er, at jeg får mine penge, og jeg ikke bekymre dig om resten, jeg takker igen for din indsats
tak for indsatsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej George, det kan være, at det tager længere tid forstår jeg,
men som du måske ved, at chatten var / er en meget dårlig information.
At spørge dokumenterne er ok, hvilket format PDF / billedformat? at der ikke står fra chat, og dokumenterne sendes til tre e -mail -adresser, er der ikke noget svar?
dokumenter verificeres om 5 timer, og det var ikke ok at læse dem i en uge,
og undskyldningerne i chat og det at have det sjovt var skandaløst
Jeg modtog penge i går, men jeg siger IKKE TAK
VI KAN SLUKKE SAGEN, OG VI VIL DEFINITIVT IKKE SPILE FOR DIG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak for dine svar.
Kære Orhan,
Jeg er glad for at høre, at din konto blev bekræftet, og at du har modtaget dine midler. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock