Spilleren fra Østrig har sat penge ind på en casinokonto bare for at finde ud af, at spilleautomaterne ikke er tilgængelige. Nu har hun problemer med at anmode om refusion. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
StickyWilds Casino - Spilleren kæmper for at modtage en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 98 €
StickyWilds Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.1
StickyWilds Casino har et sikkerhedsindeks på 8,1, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg betalte 100€ efter 3x runder med 1€, min saldo er nu på 98€, så brød spillet af, og da jeg åbner det igen får jeg beskeden om, at kreditten ikke er tilstrækkelig, desværre blev jeg kun afskrækket af support, og det gjorde jeg får ikke et svar, jeg burde vente. Så ville jeg hæve min kredit, men kunne ikke, fordi beløbet på 98 er for lavt. Så jeg kan ikke spille og jeg kan heller ikke få mine penge tilbage, noget Habicht ikke har oplevet før
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gluecksmaus,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvor meget din saldo er nu? Er du blevet bedt om at bekræfte din konto, før en refusion kan behandles? Forstår jeg korrekt, at ingen af spilleautomaterne er tilgængelige til at blive spillet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej petronella også min klage 44549 sticky wilds er løst tak"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Gluecksmaus, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
