Spilleren fra Sverige har anmodet om flere tilbagetrækninger. Desværre er de aldrig blevet modtaget. Klagen blev løst, da kasinoet fuldt ud betalte spilleren.
Automatisk oversættelse:
StickyWilds Casino - Spillerens udtræk er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20.000 kr
StickyWilds Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Spillede i løbet af marts måned, og vi ved flere lejligheder lavede whitdraws, at jeg også modtog Mail, at de er godkendt og behandlet. Men der kommer ingen penge
Min bankkonto. Mine dokumenter er indsendt og godkendt. Kontakt flere (mange) gange og få besked om at "vente 5-7 dage til. Modtaget en kontoudtog for marts måned.
Men ingen penge vil. 🙁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Eva72,
Mange tak for at indsende din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger.
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Kan du venligst fortælle dig, hvis du har modtaget et transaktionssporingsnummer fra kasinoet? Brugte du den samme betalingsmetode til at hæve dine gevinster som den, der er blevet brugt til at indbetale penge på din konto? Har du tidligere modtaget betalinger fra dette casino?
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har spillet på kasinoet siden begyndelsen af marts og brugte den samme ind- og udkonto. Jeg har ikke modtaget et referencenummer, på min spilkonto står det, at de er "behandlet", ved Mail- og chatkontakt siger de, at det er blevet udbetalt. Jeg har ikke modtaget noget betalt.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Eva72, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede StickyWilds Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Eva,
Vi har undersøgt problemet med din konto, og som du angiver, viser systemet, at udbetalingerne er behandlet. Vi har bekræftet med vores betalingsudbyder, at alle betalinger er sendt, og at ingen betalinger er returneret af den modtagende bank.
Kunne du bekræfte, at der aldrig nogensinde er modtaget betalinger med din valgte udbetalingsmetode? I så fald kontakter vi vores processor, der kontakter din bank angående de manglende transaktioner.
Vi beklager de problemer, som dette har forårsaget dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej! Jeg har ved to lejligheder sendt kontoudtoget til den konto, som jeg specificerede til dig via support. Senest i morges. Jeg sendte det til formiddag på din support Mail. Der er ingen indskud fra dig på denne konto.
Med venlig hilsen Eva.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Har nu igen sendt min kontoudtog for marts måned og en liste over datoer og vindende beløb til casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære StickyWilds Casino,
Er dokumenterne, der sendes fra afspilleren, enogh for at undersøge sagen, eller har du brug for noget andet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej igen, tak for informationen og dokumentationen. Vi undersøger nu med betalingsbehandleren, og disse oplysninger skal være tilstrækkelige. Vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fortæl os, hvis der er nogen opdatering. Forlænger timeren med 7 dage til casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Eva, vi har modtaget yderligere oplysninger fra betalingsbehandleren nu. Det ser ud til, at den modtagende bank (Handelsbanken) først godkendte betalingerne, men derefter fortsatte med at sende dem tilbage, hvilket medførte, at transaktionerne ikke automatisk blev sporet. En VIP Manager vil være i kontakt med dig for at hjælpe dig med at trække de midler, der er blevet føjet til din konto igen. Vi beklager virkelig forsinkelser og problemer, som dette kan have forårsaget dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hold os opdateret, og lad os vide, om der vil være nyheder om sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
E-mail udvekslet med en repræsentant fra Casionot tirsdag. Måtte sende oplysninger til en anden konto i en anden bank, når kasinoet får gevinsten tilbage fra min almindelige bank. Repræsentanten fra casinoet sagde, at mine penge ville komme med det samme. Ingen penge er ankommet endnu.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock