Spilleren fra Australien er blevet beskyldt for at have overtrådt vilkår ved at placere en enkelt indsats på mere end € 4. Derfor blev hans gevinster konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Sugar Casino - Spillerens gevinster fra bonus er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 45
Beløb: 1.200 €
Sugar Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Min betaling på 600 euro blev annulleret, så alle penge på ca. 600 euro, som jeg stadig havde på kontoen, er væk. Udbyderens grund: Jeg burde have overskredet grænsen på 4 euro. Selvom jeg aldrig spiller så højt. Alle højst for 3 euro, og det er temmelig sjældent. Selvom jeg ikke forstår, at den første betaling af den samme bonus gik igennem, men den anden blev annulleret. Jeg kontrollerede spillet. Jeg havde aldrig sat mere end 4 euro. Jeg er virkelig vred på dette tvivlsomme casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Max,
Mange tak for at indsende din klage og videresende den relevante meddelelse. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:
"Maksimal indsats er 4 € under en aktiv bonus på en spillerkonto. I tilfælde af at dette overtrædes, fortabes bonusen og eventuelle gevinster, der stammer fra bonusen, fortabes. "
Er du opmærksom på at placere en enkelt indsats højere end det maksimalt tilladte? Kan du venligst videresende din spilhistorie til min e-mail-adresse: petronela.k@casino.guru og specificere den nøjagtige bonus, du har spillet? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej tak for din hjælp, jeg har nu set på hele kurset. Så bemærkede jeg, at jeg købte gratis spins. Tæller det mod en indsats for en runde?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
I spillet Barbarians Fury
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Max,
Mange tak for dit svar. Kan du fortælle dig, om nogen bonus har været aktiv, før du købte en bonusfunktion i spillet? Kan du angive, hvor mange spins der var inkluderet i pakken?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
God morgen. Ja, jeg tror, at 2 100% -bonusen ikke længere var aktiv. Da jeg lige indbetalte 50 euro og fik 50 euro som en bonus. I spillet er der altid forskellige antal gratis spins, når man køber gratisspinsfunktionen, der kunne have været 14
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Max, er der nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, der kan videresendes til min e-mail-adresse petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Ikke rigtig. Jeg har allerede videresendt det, du sendte mig som en grund.
Jeg kunne stadig sende dig hele spilprocessen fra indbetalingen af de 50 euro. Men det tager et stykke tid, fordi jeg skal tage et skærmbillede hver gang.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Max for dit hurtige svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Max.
Jeg værdsætter absolut, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Sugar Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Max.
Vi er for nylig blevet kontaktet af kasinorepræsentanten om et andet problem. Jeg vil gerne prøve det endnu, og jeg forlænger timeren med 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Kære Max.
Den sidste mulighed, der kan hjælpe din sag, er at indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed (Malta). Kontakt mig venligst, hvis du har brug for hjælp til det.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock