HjemKlagesagerSugar Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Sugar Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.600 €

Sugar Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 02.04.2023 | Løst : 12.04.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har anmodet om to udbetalinger. Desværre ser betalingerne ud til at være forsinket og konto spærret. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej

Jeg har anmodet om 2 udbetalinger. Over 1800 euro stykket. Fuldstændig bekræftet min konto hos gammix-gruppen. Nu ville jeg logge ind og se, om der skete noget med udbetalingerne. Jeg kan desværre ikke længere få adgang til min konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Cheesus420,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om dine udbetalinger, og om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået dine udbetalinger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Betalingen blev foretaget den 28. marts.

Men min konto er nu blevet blokeret, og jeg kan ikke få adgang til den.

ingen bonusser var aktive.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Cheesus420. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 7 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

OKAY. Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

penge er modtaget. Fik hjælp fra et andet voldgiftsnævn. Tak alligevel.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Cheesus420, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere