HjemKlagesagerSultanbet Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hendes casinokonto.

Sultanbet Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hendes casinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 €

Sultanbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 06.07.2022 | Løst : 21.08.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg overførte 100€ med hurtig overførsel, så det blev trukket fra min konto og sendte et skærmbillede af debiteringen, fordi pengene ikke var reserveret. Kasinoet siger, at pengene ikke er ankommet, og nu lader de mig vente. Jeg indbetalte så 3x 50€ hver med skrill, det virkede, men hvor er mine 100€ fra hurtig overførselsbetaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Gluecksmaus,

Mange tak for din klage og fremsendelse af din betalingskvittering. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder, som du allerede gjorde. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver fundet og refunderet tilbage til dig eller krediteret din casinokonto.

Kan du fortælle, om det var dit første indbetalingsforsøg i dette casino ved hjælp af hurtig overførsel?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Yderligere kommentarer fra spilleren:


"Tak, pengene er ankommet."

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Gluecksmaus, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere