Spilleren fra Tyskland ønsker at annullere sin aktive bonus og hæve indbetalte midler, da kampagnetilbuddet ikke er, hvad han oprindeligt forventede. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Sultanbet Casino - Spillerens kritik af falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Sultanbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.4
Sultanbet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
kasinoet angiver mig som VIP.
Jeg fik en 20% bonus via wattsapp.
Jeg spurgte FØR jeg indsatte, om jeg var begrænset, chatten afviste det hele. Så jeg lavede en indbetaling på kasinoet.
Efter at have indbetalt €1000 indså jeg, at chatten ikke fortalte mig hele sandheden, min konto er begrænset.
Derfor har jeg annulleret bonussen og ønsker at hæve mine penge.
Kasinoet insisterer på, at jeg satser mit indskud 1x. Jeg synes ikke, det er rimeligt, fordi jeg deponerede med andre vilkår.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære LuckyMoe,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst specificere, hvilken begrænsning der fik dig til at ændre mening om den modtagne bonus? Har du spillet nogle af dine indskudte midler, eller de er stadig uberørte på din casinokonto? Forstår jeg korrekt, at du tidligere har haft succesfulde udbetalinger, og at din konto er fuldt bekræftet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
Kasinoet ordnede tingene med mig og justerede grænsen. Tak alligevel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, LuckyMoe, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
