Sun Palace Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg anmodede om en udbetaling for lidt mere end to uger siden. Jeg læste lige igennem jer, at den første udbetaling kan tage en måned, og derefter skulle den være hurtigere. De annoncerer 7 til 10 arbejdsdage ved udbetaling af kreditkort. Jeg indsendte alle dokumenter, der blev anmodet om fra mig som min id og kortinfo. De bebrejder det på nogle tredjepart. Ventetiden er bare latterlig, og jeg var allerede skeptisk. Jeg ville ønske, at jeg ville have fundet denne hjemmeside, før jeg fandt solpalads ...

Kære Brian,

Mange tak for at indsende din klage og for dine venlige ord. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Kan du venligst afklare, om dette var din første anmodning om tilbagetrækning, eller om du har modtaget gevinster i fortiden? Hvis dette var dit første forsøg på at trække gevinsten tilbage, kunne du bekræfte, at du har gennemført KYC-verifikation med succes tidligere? Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Alt er løst. Jeg modtog pengene i går den 9/9/10

Mange tak Brian for din bekræftelse. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.