Sunrise Slots Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

We'll sunrise-spilleautomater har givet mig gratis spins på et pingvin-slotspil, og jeg vandt ikke meget, og jeg forstår, at jeg er nødt til at gennemspille bonussen, sørge for, at bonussen er spillet ud, og sørg for, at du har nok til at hæve. Jeg opfylder kravene, som muligvis var 750, og jeg ved, at jeg afsluttede kuponen, for da jeg vandt det beløb, så jeg, at det tog pengene, og det efterlod mig med omkring 130 eller deromkring. Jeg havde nok til at hæve der, men jeg spillede, og jeg vandt igen, hvilket tog mig til 670 spillet lidt mere og kom ned til $600 og sagde, at jeg er færdig for natten lol. Jeg skulle bekræftes for at hæve noget, så jeg gjorde det, og inden for de dage efter jeg blev bekræftet, hvilket kun tog omkring 2 dage, jeg var kommet videre efter den første dag, og det første jeg ser er gratis spins på kaninløb 30 spins eller deromkring Jeg greb den, fordi jeg tænkte, hvorfor ikke. Jeg ved, at kasinoer vil have indskud mellem gratis kuponer, men jeg tænkte, fordi jeg gennemspillede den første kupon, og den sagde, at kuponvending var ok, plus at de normalt ikke lader dig indløse kuponen, hvis du ikke har det. Anyways efter at jeg havde spillet dem spins og intet vandt, fik jeg bekræftet den næste dag og hævede $600 og 2 dage senere får jeg en e-mail fra poshcasino?? Siger betaling nægtet for for mange kuponer. Jeg går ud fra, at poshcasino er sunrise-spillemaskiner, fordi de er det eneste casino, jeg trak mig tilbage fra. Tak fordi du lyttede til mig, og al hjælp/input er meget værdsat min e-mail er d*************s1@aol.com

Kære Deangelo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Ingen indskudsbonusser (gratis chip, gratis spins, spilleautomatturneringer med gratis ruller) og bonusregler "No Play No Max"

...

Spilleren må ikke fortløbende indløse flere bonusser uden indskud. Gratis jetontilbud er kun beregnet til vores almindelige loyale spillere, og medmindre andet er angivet for at kunne udbetale et gratis jetontilbud, skal du have en aktiv indbetalingskonto. Hvis en spiller indløser en bonus uden indskud og efterfølgende bliver tilbudt en anden, skal spilleren foretage en indbetaling med rigtige penge på sin konto i mellemtiden, for at spilleren er berettiget til at indløse den anden bonus uden indskud."

Kan du fortælle, om du tidligere har indløst et gratis kampagnetilbud fra dette casino ? Ideelt set videresend din kasse- og bonushistorik til petronela.k@casino.guru ?

I mellemtiden skal du forstå, at den maksimale udbetaling fra alle gratis spins vil være $100 baseret på følgende regel :

"Ingen indskudsbonusser

...

Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden indskud to gange bonussens pålydende værdi, med et minimum på $100. For et højere VIP-niveau, se venligst vores VIP-program.

Alle gratis jetoner til en værdi af under $50 kommer med en udbetalingsgrænse på ikke mere end eller mindre end $100."

Derfor justerede jeg det omstridte beløb fra $600 til $100.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Ja, jeg brugte den gratis kampagne, og jeg forstår, at du sagde, at de 600 $, jeg ville have, kunne være mindre. Jeg forstår, hvordan min kuponliste ser ud, da jeg så kuponvending, så jeg troede ikke, at jeg brugte kanin-spins de tilbød mig den næste dag, ville påvirke hvad som helst. Mine gevinster var fra pingvin-spins. Tak fordi du tog dig tid til at hjælpe mig, men fra i dag modtog jeg en e-mail fra dem om, at det ikke er noget, jeg kan gøre. Jeg har lige fortalt dem, at jeg tror, det er lyssky, fordi ethvert andet kasino ikke vil lade dig indløse, hvis du ikke fortjener det. Det er som om, de ville have mig til at annullere mine gevinster."

Tak, Deangelo, for din e-mail. Forstår jeg rigtigt, at du tidligere har trukket gevinster fra en anden gratis kampagne? Kan du venligst videresende hele din bonushistorik (dateret tidligere end den 27. maj)?

Ser frem til at høre fra dig.

Det er den fulde liste, jeg fik ikke hævet hvad end jeg tjente, da jeg brugte pingvinkuponen, fordi jeg ikke var bekræftet, hvilket jeg sendte den ud den 27. Jeg kom den 29. og de tilbød mig gratis spins til kaninløb.

Forstår jeg rigtigt, at du har indløst en anden gratis bonus (og mistet den), før du aktiverede "pingvinkuponen"?

Nej, det var kun brugt 2 kuponer. Penguin var den første, og jeg vandt $600 & kuponvendingen.

Så kom jeg på en dag eller 2 senere, og de tilbød mig gratis kaninløbsspin. De lod mig indløse det og vandt ingenting.

Næste dag blev jeg bekræftet og forsøgte at trække mig, og de gav mig ikke lov og tog saldoen på $600, som jeg havde fået fra pingvinkuponen, fordi jeg brugte kaninløbskuponen, som de tilbød mig.

Så ja, jeg forsøgte at hæve, men de annullerede mine gevinster på grund af den kaninløbskupon, de tilbød mig.

Mange tak, Deangelo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Okay.. mange tak fordi du kiggede på det for mig

Hej Deangelo.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen. Kan du venligst forklare, hvad der skete, og hvorfor Deangelos gevinster blev annulleret?

Hej matej tak fordi du prøver at hjælpe

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej Deangelo.

Desværre reagerer Sunrise Slots Casino ikke. Vi har flere lignende sager som din. Fordi kasinoet opererer uden en licens, er der ingen anden måde at tvinge kasinoet til at reagere på (ingen tilsynsmyndighed)

Vi er tvunget til at lukke din klage som uafklaret. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere.