Spilleren fra Grækenland oplever vanskeligheder med at hæve sine penge på grund af udbetalingsgrænser. Vi afviste klagen, fordi spilleren nedspillede resten af det omstridte beløb.
Automatisk oversættelse:
SuperBoss Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
SuperBoss Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
SuperBoss Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For 23 dage siden registrerede jeg mig på dette casino den 8/12/2022 jeg lavede en indbetaling, jeg spillede og vandt et lille beløb i begyndelsen med det samme, jeg trykkede på udbetaling, de bad mig om dokumenter, jeg gav dem alle, og de fortalte mig, at kontoen var verificeret!! den næste dag fortalte de mig, at udbyderbekræftelse er nødvendig, hvilket vil tage fra 5 dage til 21!! 22 dage gik de fortalte mig, at kontoen er fin!! i disse dage, mens jeg ventede på bekræftelsen, spillede jeg og beløbet steg!! så i dag fortalte de mig, at kontoen er fin, men ikke desto mindre er der en saldo på 10000 euro tilbage, og de giver mig vage svar for at betale tilbage på hævningen!! indtil videre har jeg modtaget 2500 ud af et samlet beløb på 12500 og der er en saldo på 10000 tilbage!! Jeg understreger, at kontoen er verificeret og verificeret igen af udbyderen, plus nu siger de, at udbetalinger venter på at blive verificeret af betalingsudbyderen, mens de hævder fra kasinoets side, at alle udbetalingsanmodninger er blevet accepteret!!Jeg opdaterer også, lad os sige, at hver dag taler jeg med support, og hver dag fortæller de mig noget andet, deres svar er altid vagt og uklart!! M-kontoen er åben Jeg har adgang, men af en eller anden grund giver de mig ikke de M-penge, jeg har tjent lovligt!! venligst jeg vil Jeg ønskede at løse problemet M så hurtigt som muligt, og jeg har alle de dokumenter, du har brug for!!! Jeg vil gerne have, at superchefen betaler mig med det samme!! PS Jeg fik at vide, at jeg ville få 500 om dagen, hvilket ikke skete !! Jeg fik de 2500 tusind ikke hver dag, men hver 3. til 4. dag !! nu skal jeg have godkendelse til de næste 500 ri i 2 dage !! i dag fjernede de en 500 ri og i tilbagetrækningshistorien er boksen ikke blevet grøn dvs accepteret, selvom supporten insisterer på at det vil ske !!! det er meget mærkeligt, da det betragtes som et respektabelt casino, spilleren, der er verificeret fra alle sider, venter allerede 23 dage på at få sine penge og har ikke et klart svar !! Jeg vil gerne have dig til at hjælpe mig venligst !!PS alle gevinsterne er fra slots!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Boberman30,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
„FINANSIELLE BEGRÆNSNINGER OG ANSVAR
8.1 Det er dit ansvar at sikre, at detaljerne for enhver transaktion, du placerer, er korrekte, før du bekræfter væddemålet.
8.2 Din transaktionshistorik kan tilgås ved at klikke på "Betalingshistorik" på din konto på webstedet.
8.3 Vi forbeholder os retten til at afvise hele eller dele af enhver transaktion, som du anmoder om, til enhver tid efter vores skøn. Ingen transaktion anses for accepteret, før du modtager en bekræftelse fra os. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse på, at din transaktion er blevet accepteret, skal du kontakte Support.
8.4 SuperBoss fastsætter maksimum- og minimumsbeløb og forbeholder sig retten til at foretage ændringer i disse beløb uden forudgående varsel. Ud over dette forbeholder SuperBoss sig retten til at anvende særlige begrænsninger på individuelle spillerkonti eller en bestemt gruppe af spillere. "
Vær venlig at forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for at dele din gevinst op i flere rater, især hvis disse oplysninger er tydeligt angivet i deres vilkår og betingelser. Kan du oplyse, hvornår du modtog din sidste udbetaling?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du må have misforstået !!Jeg har ikke spillet !! Alle M-gevinster er normalt fra slots !!Jeg ventede på udbyderens bekræftelse i 21 dage for at foretage udbetalinger !!Verifikationen blev udført normalt af udbyderen og M-kontoen Jeg er verificeret !!Jeg har problemer med udbetalinger, de fortalte mig 500 pr. dag, men der sker ikke noget de finder alle sammen noget for mig ikke at få de penge M, som jeg vandt !! fra kasinoets side fortalte de mig, at alle udbetalingerne er blevet modtaget, og jeg venter bare på at få pengene, men der sker ikke noget !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den sidste tilbagetrækning var i forgårs, fordi de fortalte mig, at jeg ville få 500,- om dagen, men nu sker der intet i to dage, mens som de siger, alt er fint !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er blevet informeret om, at jeg vil få 500 pr. dag, kontoen er bekræftet af papirer og af udbyderens bekræftelse 21 dage tog det !! De fortalte mig, at nu er alt ok, og at jeg vil få 500 om dagen, hvilket ikke er muligt !! nu hører jeg som undskyldning, at der er et problem med tilbagetrækningsteknikeren !! hjælp mig venligst med at få pengene M!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vær venlig at hjælpe mig i dag, de fortæller mig, at hævninger er begrænset for nogle tjek, ingen yderligere info! Hjælp mig venligst med at få pengene M
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Stadig intet sket!! I dag er undskyldningen, at den har brug for en anden 21 dages verifikation, mens udbyderens bekræftelse er gået forud!!udbetalinger er begrænsede, de giver ikke de 500 pr. dag, som de har sagt !!ud af 10.000 har jeg fået 500 indtil videre!! hjælp mig venligst med at få de penge, jeg vandt !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Boberman30, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Boberman30,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Kære SuperBoss Casino,
Kan du give nogle flere oplysninger om spillerens begrænsede udbetalingsanmodninger? Hvorfor er der behov for en yderligere bekræftelsestjek hos betalingsudbyderen?
På forhånd tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Boberman30, vi har omhyggeligt gennemgået din sag. Vi mener, at du har ret til at være utilfreds med vores service, da det skader hele vores team, fordi vi altid bestræber os på at yde den bedste service. For at fuldende billedet, lad os se på begivenhedernes kronologi.
Du indsatte din konto med 50 euro og formåede at hæve den til 12500. Dette vanvittige held advarede vores sikkerhedsafdeling. Derfor tog de sig tid til at tjekke sagen, der varede 21 dage.
Efter dens udløb begyndte vi at foretage betalinger. Du modtog regelmæssigt dine gevinster fra den 22. til den 25. .
Den 26. og 27. forsøgte vi igen at foretage betalinger, men de blev konstant afvist fra din side, hvilket vakte betalingssystemets interesse, og de startede deres interne kontrol for at finde ud af årsagerne til en sådan atypisk adfærd.
Den 28. og 31. lykkedes det igen at foretage betalingerne, og den 29. og 30. var der igen afslag fra din side.
Fra den 1. til den 3. januar var betalingssystemet utilgængeligt på grund af helligdage. Vi genoprettede betalingsplanen den 4. og 5.
Derefter var der ingen midler på din saldo til betalinger, da pengene på saldoen løber op.
Vi vil gerne oplyse, at der i alt blev udbetalt 4.000 euro for hele perioden. Vi havde også til hensigt at fortsætte med at udbetale dine gevinster, hvis der var penge på saldoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, SuperBoss Casino, for at forklare situationen.
Kære Boberman30,
Kan du bekræfte, at du har modtaget i alt 4000 EUR, og at det resterende omstridte beløb er blevet spillet ned til nul af dig?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da jeg hver dag talte med support, og hver dag hørte jeg noget andet, mens jeg konstant blev løjet for, foretrak jeg at spille dem, fordi jeg vidste, at jeg ikke ville få dem !! og især da du sendte mig en e-mail og fortalte mig, at alle anmodninger blev accepteret, og hvordan penge er blevet overført til M-kontoen, da der ikke var kommet noget, hånede du mig bare, og da jeg spurgte, hvor pengene er, sagde du, jeg ved det ikke !! her er din e-mail 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg råder folk til at holde sig væk fra dette casino, det er ren fidus, de betaler ikke spillerne og beder om nogle bekræftelser, som ikke er gyldige. Jeg ventede personligt i 50 dage, og til sidst skete der ikke noget hver dag undskyldninger og løgne !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Boberman30,
Kan du bekræfte, om du har modtaget betalingen eller ej?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har modtaget 4000!! Resten mens der kom en e-mail om at de har indtastet M-kontoen som de informerede, kom de aldrig ind !! de lavede bare grin med mig!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Boberman30, for at bekræfte modtagelsen af betalingen. Skal vi nu overveje sagen løst?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det ville kun have været løst, hvis vi havde sat resten af pengene ind som de sagde og ikke tvunget dig til at spille dem !!! alt hvad der skete er uacceptabelt fra mig !! og jeg sendte dig også deres e-mail, som de fortalte mig !! Jeg havde vundet 12.500, og jeg fik de 4.000, resten kom aldrig ind, da de sendte mig, og jeg spillede dem, fordi jeg vidste, at jeg ikke ville klare det !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Boberman30,
Jeg forstår dine bekymringer over, at tilbagetrækningsprocessen tog så lang tid. Men casinoet har forklaret sagen i detaljer, og desværre har du spillet ned på resten af din saldo. Jeg er bange for, at der ikke kan opnås mere, så jeg er tvunget til at afvise din klage.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
