SuperBoss Casino - Spilleren klager over problemer med udbetaling og kontosaldo.

jeg brugte kun dette casino 3 gange. sidste gang indsatte jeg 100 og vandt 1646€, så jeg indsendte dokumenter, og på 2 timer blev de afgivet. Derefter indsendte jeg en udbetaling på 500€, hvilket er maks. efter 24 timer. Dette blev bekræftet. dag indsendte jeg igen 500€ for den næste dag, som også er bekræftet og trukket fra saldoen nu har jeg kun tilbage 646€ i saldo. sent på natten kedede jeg mig og gik for at spille med den resterende saldo og i spillet saldoen var igen 1146 €, som jeg desværre spillede hele væk, hvilket ikke ville ske, hvis kasinoet bare blokerer pengene for udbetalingen. Dette er gjort med formål. Jeg vil have, at kasinoet skal udbetale mine 500 € bekræftede tilbagetrækning, de andre 646 €, som jeg tabt vil jeg tage det som mit ansvar.

de har et selvekskluderingsværktøj på webstedet, som jeg brugte og udelukkede mig selv. Sådan et sted er slet ikke sikkert.

Kære sardapoor1963,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkter, kan du så venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt en anmodning om selvudelukkelse? Min e-mail adresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal suspenderes, og hvorfor?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

min klage drejer sig om, at de ikke beskyttede mine hævningspenge, da det blev bekræftet, at det skulle blokeres. Min udvælgelse er udført, ikke noget problem med det. Jeg foretog f.eks. indbetalinger, som gik tabt, selv jeg sendte dem bevis på, at penge var ude af min konto, men de har altid fortalte mig at vente i 7 dage. de er meget ivrige efter at beskytte dem penge, men ikke spillerens penge. Som du kan se på screenhot var den resterende saldo 646, hvordan er det muligt, at jeg spillede 1146 væk. Skulle udbetalingen ikke blive blokeret, da blev det bekræftet?

Hej sardapoor1963,

Jeg beklager at meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig med at inddrive de midler, der oprindeligt var sat til udbetaling og efterfølgende returneret til din aktive saldo. Selvom jeg anerkender, at i et ideelt scenarie, bør disse midler forblive adskilte indtil annullering af udbetaling, er det vigtigt at anerkende, at du var klar over, at midlerne blev genindsat på din konto under spillet. Det betydelige beløb, der var involveret, kunne ikke være gået ubemærket hen.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

utroligt, kasinoet adskiller med formål ikke tilbagetrækningsmidlerne fra saldoen. Jeg kommer fra et reguleret marked, hvor den slags handlinger straffes hårdt, og licensen ville blive tilbagekaldt. utroligt, at dette casino bare kan gøre dette, og på trods af de fidusregler, de angiver i vilkårene har de en høj vurdering .dette giver et retfærdigt og legitimt casino et andet betydningsniveau .jeg indsatte to gange og blev tvunget til at vente 7 dage, indtil mit indskud blev krediteret, selv jeg leverede pdf-kvittering af indbetalingerne og bad mig vente til kl. det ville blive krediteret. Det ser ud til, at de er meget opsatte på at beskytte dem penge og ikke spillernes penge. Jeg er utilfreds med denne afgørelse. Jeg er nødt til at se to gange på GC's hensigter. Disse er fupkasinoer og burde forbydes. Jeg vil rapporter dem til KSA .gambling er allerede hårdt, men at anvende disse fidustricks gør det meget ubehageligt at spille igen på sådan et kasino. Hvis de ikke kan betale mere end 500€ om dagen, hvorfor i helvede tilbyder de dette casino alligevel. beskytte mine midler og skal holdes ansvarlig for tabsperioden.

Hej sardapoor1963,

Hvis du foretrækker at spille udelukkende på kasinoer, hvis licenser kræver adskillelse af udbetalinger fra den aktive saldo eller forbyder annullering af afventende udbetalinger, anbefaler jeg at tjekke listen over anbefalede casinoer baseret på deres licenser. Det er mit eneste råd på nuværende tidspunkt.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.