Spilleren fra Finland klager over afviste gevinster fra promovering af sportsbetting. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Dette er en væddemålsbonus, som jeg genanvendte helt korrekt og inden for reglerne.
For det første startede det hele dårligt: hele mit Skrill-indskud ankom ikke engang på min konto, før jeg spurgte om det, og om cirka en uge ankom indbetalingen endelig, og bonusen blev aktiveret på min konto på samme tid.
Faktisk var der også problemer under genanvendelse, da indsatsgrænserne for visse genstande blev sænket til urimeligt lave (sandsynligvis fordi jeg havde succes i mine indsatser). Denne begrænsning af væddemål til et par euro udvidede også, da jeg fik væddemål til at ramme forskellige sportsgrene. Til sidst fik jeg dog genanvendelsen færdig og satte tilbagetrækningen hjem for at trække.
På et tidspunkt i processen hævdede de også, at jeg brugte VPN, når jeg spillede, hvilket slet ikke er sandt! Jeg ved slet ikke, hvor de kom op med dette.
Jeg har også gennemført KYC-kravene, de også føler, at de bestod, men så beskyldte de mig for "mistænkelig aktivitet", og nøgleudtryk er nu begrænset til min konto, så jeg ikke kan gøre noget: udbetalinger, væddemål, spille slots eller livekasinoa .
Undgå bestemt denne spiller, da de kommer med meningsløse beskyldninger mod spillere, hvis de tilfældigvis vinder med bonusser og under dem fryser kontoen! Mine egne € 200 og Winned Funds gik der, i alt € 523,14, da de heller ikke længere reagerer på mine kontaktforsøg.
Kære Teemu,
Mange tak for at indsende din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og prøve at få mere information, men samtidig vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela