For et par dage siden blev min konto endelig verificeret, noget jeg havde forsøgt at opnå siden den 24. februar.
Jeg forsøgte at hæve mine penge ved at bruge "NETELLER", og efter et par timer modtog jeg en e-mail om, at jeg havde overtrådt punkt 11.5 i kasinoets vilkår og betingelser.
Jeg henvendte mig til supportchatten, og de foreslog, at jeg anmodede om en refusion og en forklaring via den samme e-mail, som underrettede mig om suspensionen.
To dage senere svarede de og hævdede, at på grund af en krænkelse af den førnævnte vare, var mine gevinster fuldstændig tabt.
Jeg føler, at kasinoet har snydt mig, da ingen af deres påstande er sande; tværtimod tror jeg, at de simpelthen stjæler mine penge.
A few days ago, my account was finally verified, something I had been trying to accomplish since February 24th.
I attempted to withdraw my money using the "NETELLER" option and after a few hours, I received an email stating that I had violated item 11.5 of the casino's terms and conditions.
I approached the support chat and they suggested that I request a refund and an explanation through the same email that notified me of the suspension.
Two days later, they responded, arguing that because of an infringement of the aforementioned item, my winnings were completely lost.
I feel that the casino has ripped me off as none of their claims are true; on the contrary, I believe they are simply stealing my money.
Hace unos días al fin se verificó mi cuenta, cosa que venía buscando desde el día 24 de febrero.
Quise hacer el retiro de mi dinero a través de la opción de "NETELLER" y a las horas me llegó un correo diciendo que viole el punto 11.5 de los términos y condiciones del casino.
Me acerque al chat de soporte y me comentaron que pidiera el reembolso y la explicación a través del mismo correo donde se me notificó la suspensión.
A los dos días contestaron argumentando que al tratarse de una infracción al punto antes mencionado mis ganancias estaban totalmente perdidas.
Me siento estafado por parte del casino ya que nada de lo que se dice es cierto y al contrario pienso que se están robando mi dinero.
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