Spilleren fra USA har ved flere lejligheder forsøgt at blokere sin konto. Desværre blev alle forespørgsler ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Sxvegas Casino - Spillerens forsøg på at lukke hans konto er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 16
Beløb: ??
Sxvegas Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg bad dem om at lukke min konto flere gange, og de nægter. De viser også en nylig vinder på deres hjemmeside med store gevinster, og jeg spurgte kundeservice, hvordan kunne nogen vinde det beløb her, når din Max-udbetaling er 10 gange af depositumet. De nægtede også at besvare dette spørgsmål.
Dette casino er vildledende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sting454,
Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket casinoets websted for muligheder for at lukke en konto og afmelde enhver korrespondance, desværre har jeg ikke fundet afsnittet om ansvarligt spil.
Jeg vil anbefale at sende en e-mail med alle relevante oplysninger til support@sxvegas.com . På denne måde har du bevis for en sådan handling. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og anfør tydeligt årsagen til det. Derudover skal e-mail "Emne" være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Lad mig vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har lige tjekket min konto på sxvegas.com. Den er stadig åben og kører. Tilsyneladende føler de, så længe det er åbent, er der altid en chance for mig at indbetale og spille. Nå, det vil aldrig ske igen, især med der casino score og det faktum, at det er umuligt at vinde der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Send en yderligere e-mail, og angiv, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og angiv tydeligt årsagen til det.
Tillad mig i mellemtiden at forklare forskellen mellem at lukke en konto og en selvudelukkelse:
Nogle kasinoer bruger mange værktøjer til ansvarligt spil, og jeg nævner dem ikke her. Hvad en spiller kan gøre, hvis de er utilfredse i casinoet: Luk kontoen eller ekskluder selv, det er de to grundlæggende valg.
At lukke en konto er enkel og har næsten ingen indflydelse - en spiller kan genåbne en konto når som helst, og casinoet er ikke forpligtet over for spilleren.
På den anden side gør selvudstødelse det. Hvis spilleren med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder. (efter afkølingsperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige / med spilproblemer)
I tilfælde af selvudelukkelse, hvis kasinoet mislykkedes i dette, kan spilleren bede om en refusion.
Lad mig vide, hvis dette råd var nyttigt, eller hvis vi har brug for at gribe ind. Mange tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kender til selvudelukkelse, undtagen at RTG-platformcasinoerne ikke har denne mulighed. Rivals Saucify-baserede kasinoer har derimod denne mulighed. Jeg ville have brugt indstillingen for selvudstødelse, hvis jeg kunne. Hvad angår Sxvegas. Jeg har ikke til hensigt at hver vender tilbage, især baseret på den score, casino-guruen har givet dem. Jeg mistede en masse af mine der. Jeg gætter på, at jeg kunne logge på og tilføje det. Måske vil jeg. men hvordan kunne jeg bede om en refusion. Det ville være vidunderligt. Jeg loggede ind på min konto på Sxvegas. Forbløffende var der ingen indskud fra mit tidligere medlemskab. Der er ingen optegnelser om, at jeg var medlem, eller at jeg spillede der før. Der var 2 indskud i juni 06/2021. Det er meget underligt. Jeg søger i 2021 og 2020, der kom intet op i søgningerne. Jeg antager, at når du ikke er et licenseret kasino, behøver du ikke føre ordentlige optegnelser. Dette casino er sløvt ... De fortjener en nul score = fra Casino Guru.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som jeg sagde tidligere, bedes du sende endnu en e-mail og angive, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og anfør tydeligt årsagen til det .
Hvis du tidligere har anmodet om en selvudelukkelse, bedes du sende evt. Dokumentation og e-mails til petronela.k@casino.guru . På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, sting454, for dit svar. Send de faktiske e-mails til mig. Jeg vil gerne indsamle alle relevante oplysninger og dokumentation, før vi konfronterer kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, sting454, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej sting454.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette svar blev fjernet af Guru Admin
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sting454.
Jeg beklager, men jeg har lige gået glip af at klikke, tak for underretningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære sting454.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted, som allerede er dårligt.
For fremtiden anbefaler jeg dig at vælge kasinoer med mindst et meget godt ry på vores hjemmeside.
Med venlig hilsen Jozef
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock