Dino fra Østrig blev anklaget for duplikatkonti kort efter at han lånte sin tablet til sin kæreste, der også har en konto på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Syndicate Casino - Spilleren blev anklaget for duplikatkonti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Syndicate Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg gav min kæreste min iPad at lege med, fordi hendes internetforbindelse på mobiltelefonen var dårlig. Det ville stoppe min allerede godkendte betaling. Min spillerkonto er blokeret og det samme med hende! De hævder, at jeg har mere end 1 ko til og lader ikke nogen tale med dem. Jeg sendte alt til dem. Desuden blev det sagt, at jeg kan have en konto for hver husstand, vi præciserede også det eller viste dem, at vi ikke bor sammen eller endda er en anden stat. Så sagde de simpelthen, at det var op til dem at beslutte, om de skulle udbetale dem eller ej.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Dino.
Vi er meget kede af at høre om dine problemer. Fordi din kæreste brugte din enhed (har samme IP og placering), mistænkte kasinoet sandsynligvis dig for svindel. Har du allerede passeret KYC med begge konti? Hvis de stadig kommunikerer med dig, skal du sende dem et foto med dig og din kæreste med dagens avis og id'er. Dette skulle hjælpe dem med at indse, at dette ikke er en svigssag. Lad mig vide, hvad de siger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg kan kun kommunikere med dem via e-mail ... Da vores konto er blevet blokeret ... vil jeg forsøge at kontakte casinoet igen via e-mail ...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Dino.
Vi prøver at kontakte casinoet, men vær venlig tålmodig på grund af ferien. Det kan tage et stykke tid, indtil de reagerer. I mellemtiden, kan du venligst besvare de spørgsmål, som jeg stillede i mit sidste indlæg?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nej, vi har endnu ikke verificeret os på casinoet ... Jeg indbetalte fra mit kreditkort og hun fra sin bankkonto ... Det er et tegn på, at vi ikke er den samme person, og at vi begge har et andet navn .. De lad dig ikke tale ... Desværre er vores konti blokeret. Vi kan ikke længere registrere.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Syndicate Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Fra det, Dino skrev til os, mener vi, at det ikke giver mening at bruge den samme IP-regel i dette tilfælde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Dino.
Jeg skrev to gange til Syndicate casino angående din klage, men modtog ikke noget svar fra dem.
Baseret på det, du skrev, mener vi, at din klage er berettiget. Casinoet bør ikke bruge en engangs IP-kamp som en undskyldning for at blokere to konti.
Vi er meget kede af, at vi ikke kunne hjælpe dig.
Måske i fremtiden beslutter casino at forbedre klassificeringen og løse din klage, men desværre, i øjeblikket, er klagen markeret som "uafklaret."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har åbnet denne klage i henhold til casinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, Dino!
Tak for dit svar!
Vær opmærksom på, at det i henhold til vores vilkår og betingelser er strengt forbudt at bruge en enhed som angivet i emne 3.1.2
Vi er taknemmelige for din anerkendelse, men dette er en alvorlig overtrædelse af reglerne på vores casino. Det er den eneste grund til, at vi nævnte at blokere din konto på grund af den ene enhed, som ikke kan deles til at blive spillet på vores websted.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, hvorfor kasinoet har regler som dette. Men at håndhæve en sådan regel for spillere, der åbenlyst ikke snyder på nogen måde giver ikke mening. Hvis begge spillere blev verificeret og anvendt den samme enhed bare én gang. (du skulle have logfiler, så tjek dataene), så jeg mener, at du i det mindste skal betale dem de penge, der er tilbage på kontoen. (send dem advarsel om, at dette er forbudt, og lad dem spille er også en mulighed)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for dit forslag, men vi handler altid i henhold til Vilkår og betingelser, så der var ingen vold fra vores side.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi respekterer din beslutning. Vi tror dog på forskellige værdier og praksis. På grund af dette markerer vi denne klage som "uafklaret" med klassificering mod fair spilkodex. Virkningen på vurderingen er ikke betydelig, men klagen vil være synlig i gennemgangen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Dino.
Kasinoet kontaktede os og tilbød dig åbningen af kontoen, hvis du og din kæreste gennemfører KYC-verifikationen.
Vi betragter denne betingelse som rimelig og rimelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Dino,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis du ikke svarer, lukker vi klagen som "løst."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke modtog et svar fra Dino og i betragtning af det faktum, at kasinoet gør en maksimal indsats for at løse klagen, lukker vi denne klage som "løst"
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
