Syndicate Casino - Spilleren stod over for forsinket tilbagetrækning og tekniske fejl.

Hej, jeg har vundet $4000 og først skulle jeg verificere min konto, hvilket tog tid at gøre, fordi de bad om dokumenter, og da jeg sendte dokumenterne, sagde de, at det ikke var skrive, men efter ca. 50 cent mere forsøg blev det bekræftet nu m midt i min hævningsproces virkede første andet og tredje forsøg ikke på grund af en teknisk fejl, og det var med tilbagetrækningsmetoden kreditkort, som siger 1-3 dage, og hver gang det sagde teknisk fejl nu prøver jeg bank overførsel, som sagde 3-10 dage, men der er gået 7 dage, og min tilbagetrækning er stadig afventende, først sagde de, at det var normalt. De sagde, at fordi så mange mennesker, der forsøgte at trække sig tilbage, er det logget tilbage nu, siger de, at fordi de 3 forsøg før mislykkedes, undersøger de, det er tre forskellige undskyldninger på et par dage

Kære kyle19902013,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Okay, jeg vil vente de 14 dage, men selv når du taler til live chatten ser det ud til, at det hele er computerstyret og ikke en rigtig person, der taler nogle gange, og der undskylder, at de har en anden hver dag, men jeg går efter at få mine optjente gevinster

Jeg forstår fuldt ud din frustration, kyle19902013. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 5 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Så jeg har lige talt med livechatten, og de sagde, at den ikke afventer mere, der er det op til banken nu at godkende min hævning, de sagde 3-5 dage for banken at godkende det. Jeg troede ikke, at banken kunne godkende eller ej godkende en tilbagetrækning

det er over 5 dage siden jeg fik min hævning godkendt og de sagde at banken tager 3-5 dage går banken normalt over den anbefalede dag

Det er muligt, at der opstår forsinkelser i løbet af denne tid af året, især når feriesæsonen og mellemliggende banker er en del af processen. Da tilbagetrækningen allerede er blevet behandlet, tror jeg oprigtigt, at du vil modtage den inden længe. Hold mig venligst orienteret om enhver udvikling.

Okay det gør jeg

Hej kyle19902013,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?

Ja, jeg fik mine gevinster

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, kyle19902013, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Hele teamet hos Casino.Guru ønsker dig mange glæder og succes gennem hele året 2024. Må alle dine drømme gå i opfyldelse.