Syndicate Casino - Spillerens gevinster annulleres og kontoen blev lukket.

Jeg vinder 60 euro, og derefter tager jeg dem tilbage, men min udbetaling blev annulleret, og min konto blev blokeret. Probem blev fordi min kone lavede konto med den samme enhed, som jeg bruger. Nu svarer ingen på mine e-mails eller intet. Jeg vil bare have mine 60 euro cuz jeg vinder dem fair og firkantet.

Kære Aldin,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret T & C'erne, og det er det, jeg fandt:

"Du har kun tilladelse til at have en medlemskonto. Kun en konto for hver husstand, IP, PC er tilladt. Hvis du åbner eller forsøger at åbne mere end en konto, uanset af hvilken grund, kan Syndicate casino blokere eller lukke en eller alle dine konti efter eget skøn. Vi forbeholder os også retten til at tilbageholde indskud eller gevinster efter opdagelsen af duplikat eller flere konti efter eget skøn. Desuden fortabes eventuelle returneringer, indskud, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller påløbet i løbet af det tidspunkt, som Duplikatkontoen var aktiv, og de kan inddrives af os, og du vil vende tilbage til os på forespørgsel sådanne midler, der er trukket tilbage fra duplikatkontoen. Hvis du ønsker at åbne en anden konto, kan du gøre det ved at kontakte manageren på support@syndicate.casino. Hvis en ny konto åbnes, lukkes den gamle konto. Hvis du bemærker, at du har mere end en registreret medlemskonto, skal du meddele os straks. Hvis du ikke gør det, kan det medføre, at din medlemskonto blokeres for adgang. "

Som du sagde i din klage, har din kone åbnet en konto fra den samme enhed. Desværre ville det blive betragtet som brud på T & C'erne og årsagen til, at dine gevinster blev konfiskeret og din konto blev blokeret. Jeg er bange for, at der ikke er meget, jeg kan gøre for dig i dette tilfælde. Hvis der er noget andet, jeg kan hjælpe dig med, så tøv ikke med at kontakte mig. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Aldin,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.