Spilleren fra Grækenland har gentagne gange anmodet om at lukke sin casinokonto, men den forbliver åben på trods af at han har modtaget bekræftelse på sin anmodning.
Automatisk oversættelse:
Talismania Casino - Spillerens konto forbliver åben trods anmodning om lukning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 120 €
Talismania Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.1
Talismania Casino har et sikkerhedsindeks på 8,1, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 23h 57m 0s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
JEG HAR SENDT DEM GENTAGTE EMAILS FOR AT LUKKE MIN KONTO, DE SENDTE MIG EN EMAIL FOR AT BEKRÆFTE, AT JEG SENDTE DEN TIL DEM, OG DE STADIG HAR KONTOEN ÅBEN.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære coolies,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du står over for med din anmodning om kontolukning.
For bedre at forstå situationen, kan du venligst give nogle yderligere detaljer? Specifikt:
- Hvornår anmodede du første gang om lukning af din konto?
- Kan du bekræfte, om du har modtaget specifikke instruktioner eller oplysninger i den e-mail, de sendte dig for at bekræfte anmodningen?
- Har du modtaget yderligere kommunikation fra casinoet efter bekræftelse af anmodningen, eller er kontoen forblevet åben uden nogen opdateringer?
- Kan du sende enhver relevant e-mail-korrespondance til petronela.k@casino.guru så vi kan gennemgå det? Jeg har gennemgået de skærmbilleder, du har angivet, men desværre ser de ud til at være for slørede til, at vi tydeligt kan læse detaljerne.
- Kan du desuden bekræfte, om du nævnte nogen specifik grund til at ønske din konto lukket i din anmodning?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning. Når vi har et klarere billede af situationen, kan vi fortsætte med at hjælpe dig videre.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
JEG HAR SENDT DIG HVAD DU BEGYNDE TIL TIL DIN EMAIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære coolies,
Tak for din tålmodighed. Nedenfor er en tidslinje over begivenheder relateret til din anmodning om kontolukning:
- 18. februar 2025: Du anmodede om at slette din konto (ingen omtale af spilleproblem).
- 20. februar 2025: Kasinoet spurgte om årsagen til anmodningen.
- 20. februar 2025: Du svarede med "Slet min konto nu."
- 23. februar 2025: Kasinoet informerede dig om, at din saldo ville blive beslaglagt, hvis du ønskede at lukke kontoen.
- 23. februar 2025: Du bekræftede din anmodning om lukning.
- 24. februar 2025: Du har igen anmodet om at lukke din konto.
- 25. februar 2025: I stedet for at lukke kontoen tilbød casinoet dig en bonus.
Kan du bekræfte, om denne tidslinje er korrekt fra din side? Hvis noget mangler eller er forkert, så lad mig det vide, så jeg kan fortsætte i overensstemmelse hermed.
Er din konto stadig tilgængelig?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
