HjemKlagesagerThe Clubhouse Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

The Clubhouse Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 800 €

The Clubhouse Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 05.10.2021 | Løst : 21.10.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland oplever vanskeligheder med at trække sine midler tilbage. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

beklager, jeg vidste ikke, hvordan jeg skulle håndtere den anden klage.

Support har nu fortalt mig, at der ikke tilbydes nogen udbetaling. Hvordan kan det være, at du kan spille i et casino, der ikke betaler ud?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Marcel,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto er fuldt ud verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Siden hvornår har situationen været sådan?

Jeg tror på, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej,

ja min konto har jeg bekræftet.

de fortalte mig, at kasinoet ikke tilbyder tilbagetrækning i øjeblikket.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg når desværre ikke til udbetalingssiden, se billede:


file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Der er nu anmodet om betaling. Så det er godt. Ikke desto mindre mange tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Gode nyheder. Det mindste jeg kan gøre er at holde denne sag åben indtil din yderligere bekræftelse vedrørende en vellykket tilbagetrækning. Hold mig venligst informeret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Marcel,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Marcel,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej, ja jeg har modtaget dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Marcel, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino. Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere