Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning. Desværre synes betalingen at være forsinket. Selvom kasinoet ikke svarede i denne klages tråd, modtog spilleren sine midler, og problemet er løst.
Automatisk oversættelse:
The Clubhouse Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.100 €
The Clubhouse Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
The Clubhouse Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har det samme problem som brugeren Marcel.
Angiveligt er der ingen udbetalinger endnu. Min konto er bekræftet. Casinoet svarer heller ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Alexander,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kunne du venligst angive, hvor mange dage siden din anmodning om tilbagetrækning blev foretaget, og om du har samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej problemet er, at du ikke kan ansøge om nogen. Se på Marcels problem på din side (det er det eneste andet problem), tilsyneladende har brugeren nu været i stand til at ansøge om et. Imidlertid fortalte supporten mig, at der endnu ikke var nogen udbetalingsfunktion
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg brugte velkomstbonusen, og supporten bekræftede også, at den blev implementeret med succes. KYC -proceduren er allerede afsluttet. Jeg kan bare ikke anmode om en udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Alexander, for dine svar. Hvis den klage, du henviser til, er den følgende https://casino.guru/the-clubhouse-casino-player-s-struggling-to-withdraw er det meget tæt på at blive løst.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Funktionen var nu tilgængelig. Jeg er nysgerrig, hvor lang tid det vil tage.
Tak i hvert fald!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Alexander!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for The Clubhouse Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet med tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru Team,
i mellemtiden har problemet ændret sig. Casinoledelsen besluttede at lukke min konto for altid. Uden at give yderligere grunde.
I morges (8. oktober. Modtog jeg en e -mail om, at jeg skulle indsende andre dokumenter) for at fremskynde min betaling.
Jeg har i alt 7.100 € at betale ud.
Der er anmodet om andre dokumenter fra mig, som jeg alle har indsendt. Jeg er virkelig bekymret for ikke at modtage mine penge under disse betingelser. Jeg har ikke overtrådt bonusbetingelserne eller lignende. Jeg fik simpelthen ikke at vide nogen årsager, og om jeg overhovedet ville modtage udbetalingerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Juster også det omstridte beløb til € 7.100.
Jeg elskede at spille i DAMA NV -gruppen og havde aldrig problemer, og nu har jeg sådan noget.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har en ny UPDATE:
Jeg holder dig informeret, hvis pengene kommer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
4.000 € er allerede modtaget i dag, kun 3.100 € mangler
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Alexander!
Forstår jeg rigtigt, at kasinoet besluttede at lukke din konto, men samtidig betale dine gevinster?
Det omtvistede beløb blev ændret til € 7 100.
Lad os vide det, når du modtager din sidste rate fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja præcis, kontoen er blevet lukket.
Angiveligt blev alt betalt. Men jeg modtog kun 4.000 €.
Der er stadig € 3.100 udestående.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Alexander!
Jeg vil gerne foreslå, at vi venter på, at den anden betaling kommer endnu et par dage. Jeg indstiller timeren til 7 dage, på dette tidspunkt kan du informere os, når du modtager den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Okay, jeg har modtaget alt. Sagen kan lukkes som løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Alexander!
Jeg er glad for at se de store nyheder. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
