Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning. Desværre synes betalingen at være forsinket. Selvom kasinoet ikke svarede i denne klages tråd, modtog spilleren sine midler, og problemet er løst.
Hej,
Jeg har det samme problem som brugeren Marcel.
Angiveligt er der ingen udbetalinger endnu. Min konto er bekræftet. Casinoet svarer heller ikke.
Kære Alexander,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kunne du venligst angive, hvor mange dage siden din anmodning om tilbagetrækning blev foretaget, og om du har samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej problemet er, at du ikke kan ansøge om nogen. Se på Marcels problem på din side (det er det eneste andet problem), tilsyneladende har brugeren nu været i stand til at ansøge om et. Imidlertid fortalte supporten mig, at der endnu ikke var nogen udbetalingsfunktion
Jeg brugte velkomstbonusen, og supporten bekræftede også, at den blev implementeret med succes. KYC -proceduren er allerede afsluttet. Jeg kan bare ikke anmode om en udbetaling
Mange tak, Alexander, for dine svar. Hvis den klage, du henviser til, er den følgende https://casino.guru/the-clubhouse-casino-player-s-struggling-to-withdraw er det meget tæt på at blive løst.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Funktionen var nu tilgængelig. Jeg er nysgerrig, hvor lang tid det vil tage.
Tak i hvert fald!
Hej Alexander!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for The Clubhouse Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet med tilbagetrækning.
Kære Casino Guru Team,
i mellemtiden har problemet ændret sig. Casinoledelsen besluttede at lukke min konto for altid. Uden at give yderligere grunde.
I morges (8. oktober. Modtog jeg en e -mail om, at jeg skulle indsende andre dokumenter) for at fremskynde min betaling.
Jeg har i alt 7.100 € at betale ud.
Der er anmodet om andre dokumenter fra mig, som jeg alle har indsendt. Jeg er virkelig bekymret for ikke at modtage mine penge under disse betingelser. Jeg har ikke overtrådt bonusbetingelserne eller lignende. Jeg fik simpelthen ikke at vide nogen årsager, og om jeg overhovedet ville modtage udbetalingerne.
Juster også det omstridte beløb til € 7.100.
Jeg elskede at spille i DAMA NV -gruppen og havde aldrig problemer, og nu har jeg sådan noget.
Jeg har en ny UPDATE:
Jeg holder dig informeret, hvis pengene kommer.
4.000 € er allerede modtaget i dag, kun 3.100 € mangler
Hej Alexander!
Forstår jeg rigtigt, at kasinoet besluttede at lukke din konto, men samtidig betale dine gevinster?
Det omtvistede beløb blev ændret til € 7 100.
Lad os vide det, når du modtager din sidste rate fra kasinoet.
Ja præcis, kontoen er blevet lukket.
Angiveligt blev alt betalt. Men jeg modtog kun 4.000 €.
Der er stadig € 3.100 udestående.
Hej Alexander!
Jeg vil gerne foreslå, at vi venter på, at den anden betaling kommer endnu et par dage. Jeg indstiller timeren til 7 dage, på dette tidspunkt kan du informere os, når du modtager den.
Hej Alexander!
Jeg er glad for at se de store nyheder. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.