HjemKlagesagerThe Pokies Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

The Pokies Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$600

The Pokies Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 09.08.2022 | Sag lukket : 30.08.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien fik deres konto blokeret uden nogen yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse

97% til min næste rang $600 indsats gratis bonus ..

og min konto bliver "permanent begrænset" uden nogen forklaring på hvorfor

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære trentchumbley1995,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, om du har fuldført kontobekræftelsen? Har du tidligere modtaget succesfulde udbetalinger fra dette casino? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

Er der nogen penge i kasinoet?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ja, jeg har verificeret med succes

ja jeg har trukket mig fra siden sikkert 15 gange

Jeg spiller slots

ingen tilbageholdte midler. Jeg TROR ikke

Jeg var 97% kastet min rang og min næste bonus ville have været $600 indsats gratis

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak, trentchumbley1995, for dit svar. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at fratage dig dit privilegium til at modtage yderligere bonusser. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.

Kasinoer er ikke forpligtet til at belønne deres spillere med bonusser, og bonusprivilegier kan til enhver tid begrænses eller tilbagekaldes uden yderligere varsel. Jeg er helt enig i, at det ville være ideelt at informere en spiller om nye begrænsninger relateret til deres konto, det er desværre ikke en standard praksis.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej trentchumbley1995

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere