Efter at have sendt yderligere 3 e-mails uden at få noget svar fra casinoet i dag, forsøgte jeg at kontakte ham via live chat, som blev blokeret i de foregående dage. Så snart jeg spurgte chatoperatøren, hvorfor jeg ikke havde modtaget nogen feedback vedrørende tilbagebetaling af indskud for manglende overholdelse af den aktive selvudelukkelse i deres kasinoer, lukkede han chatten uden at give mig noget svar. Det kriminelle niveau af disse kasinoer er alarmerende. Med Betonic, før jeg udelukkede mig selv, var jeg nødt til at sende snesevis af e-mails, hvilket fik mig til at miste andre indbetalinger i mellemtiden.
Nu ved jeg virkelig ikke, hvad jeg skal gøre, også fordi tilsynsorganet (Antillephone) er fuldstændig passive over for de indsendte klager, og sandsynligvis ved disse kasinoer dette, da de unddrager sig deres ansvar uden skrupler. Jeg håber du kan komme i kontakt med dem for at få løst sagen. I mellemtiden anbefaler jeg ikke alle at slutte sig til alle kasinoer, der administreres af Bellona NV (slot10, betonic, thrillsy, silverplay, slotimo). Bliv væk.
After sending 3 more emails without getting any response from the casino today I tried to contact him via live chat which was blocked in the previous days. As soon as I asked the chat operator why I had not received any feedback regarding deposit refunds for non-compliance with the active self-exclusion in their casinos, he closed the chat without giving me any response. The criminal level of these casinos is alarming. With Betonic, before excluding myself, I had to send dozens of emails, making me lose other deposits in the meantime.
Now I really don't know what to do also because the regulatory body (Antillephone) is completely passive to the complaints sent and probably these casinos know this since they shirk their responsibilities without scruples. I hope you can get in touch with them to get the case resolved. In the meantime, I do not recommend everyone to join all the casinos managed by Bellona NV (slot10, betonic, thrillsy, silverplay, slotimo). Stay away.
Dopo aver inviato altre 3 mail senza ottenere alcuna risposta dal casinò oggi ho provato a contattarlo via chat live che nei giorni precedenti era bloccata. Appena ho chiesto all'operatore della chat come mai non avevo ricevuto riscontro riguardo ai rimborsi dei depositi per mancato rispetto dell'autoesclusione attiva nei loro casinò, mi ha chiuso la chat senza darmi alcuna risposta. Il livello criminale di questi casinò è allarmante. Con Betonic prima di autoescludermi ho dovuto inviare decine di mail facendomi perdere nel frattempo altri depositi.
Adesso non so proprio cosa fare anche perché l'ente regolatore (Antillephone) è completamente passivo ai reclami inviati e probabilmente questi casinò lo sanno dato che si sottraggono alle loro responsabilità senza avere scrupoli. Spero possiate mettervi in contatto con loro per ottenere una soluzione del caso. Nel frattempo sconsiglio a tutti di iscriversi a tutti i casinò gestiti da Bellona N. V. (slot10, betonic, thrillsy, silverplay, slotimo). Statene alla larga.
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