Spilleren fra Tyskland foretog en overførsel på 100 Euro til kasinoet. Selvom beløbet blev trukket fra hendes bankkonto, er det ikke blevet krediteret hendes casinokonto. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Touch Casino - Spillerens indbetaling er ikke ankommet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Touch Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg overførte 100 euro den 25.8.23 i realtid, men pengene kom ikke og blev heller ikke returneret. Som du kan se på billedet, blev det trukket fra min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Meli2304,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
Pengene er ankommet, og sagen kan afsluttes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Meli2304, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock